Ankara Antares Bayisinde 10.000 TL Fazla Ödeme Ve İade Reddi

14 Mart 2026 akşam saat 20:00 civarında Turkcell Ankara Antares bayisine gezmek için girdiğimizde, bayide görevli O*** Bey bize bir telefon göstererek kampanyada olduğunu, kaçırılmayacak bir fırsat olduğunu ve mutlaka almamız gerektiğini özellikle vurguladı. Biz de Turkcell markasına duyduğumuz güvene ve O*** Bey’in samimi tavrına inanarak, fiyat sormadan ve araştırma yapmadan bu telefonu aldık. Ödemeyi de taksitli şekilde, toplam 27.000 TL olarak gerçekleştirdik.

Bayiden çıktıktan hemen sonra yan bayiye girdiğimizde aynı ürünün 17.000 TL olduğunu, yani bizim ödediğimiz tutardan tam 10.000 TL daha ucuz olduğunu gördük. Bunun üzerine Turkcell bayisine geri dönerek ürünü iade etmek istediğimizi ve aradaki büyük fiyat farkı nedeniyle mağdur olduğumuzu belirttik. Ancak bize çeşitli gerekçeler öne sürülerek iade alınamayacağı söylendi. Fazla ödeme yaptığımızı dile getirdiğimizde de görevli O*** Bey, "Evet, haklısınız," diyerek bizden yaklaşık 10.000 TL fazla ücret alındığını kendisi de kabul etti.

Bu yaşanan durum hem Turkcell markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı, hem de bir satıcıya güvenip bu kadar yüksek bir tutarda mağdur edilmemiz bizi son derece üzdü. Turkcell firmasından, Ankara Antares bayisinde yaşanan bu olayın incelenmesini, tarafımıza fazladan ödetilen tutarın iade edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.