Bulanık Görüntü Sorunu Ve Yanlış Alıcı Gönderimi

1 hafta önce Digiturk Spor ve Film paketiyle birlikte Digiturk DT-3501C uydu alıcısı kuruldu. Kayıt açtırırken özellikle modül talep etmeme rağmen bana kutu (uydu alıcısı) gönderildi. Yayınları LG OLED55C54LA model televizyonumda izliyorum. Kurulumdan beri geçen 1 haftadır tüm kanallarda oyuncuların ve ekrandaki kişilerin yüzleri bulanık, gölgeli ve net değil şekilde görünüyor. Özellikle hareketli sahnelerde bu bulanıklık ve gölgelenme çok rahatsız edici hâle geliyor ve yayın kalitesinden hiç memnun değilim.

Kullandığım televizyon yeni olmasına ve diğer kaynaklardan (örneğin farklı yayınlar veya uygulamalar) aldığım görüntülerde herhangi bir sorun olmamasına rağmen, Digiturk yayınında bu şekilde bir görüntü sorunu yaşamam kabul edilebilir değil. Digiturk müşteri hizmetlerini henüz aramadım; ancak sorunun cihazdan mı, yayından mı, kurulumdan mı yoksa bana yanlış ekipman gönderilmesinden mi kaynaklandığının acilen kontrol edilmesini istiyorum.

Görüntü kalitemin HD/4K yayın standardına uygun olacak şekilde düzeltilmesini, modül talebim doğrultusunda gerekli ekipmanın sağlanmasını, gerekiyorsa uydu alıcısının veya kurulumun yeniden kontrol edilmesini ve gerekirse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aboneliğimi sağlıklı ve net bir görüntü kalitesiyle, başta istediğim şekilde modül üzerinden kullanmak istiyorum.