Turkcell Bayisinde Yanıltıcı Piyasa Fiyatı Ve 10 Bin TL Aşırı Ödeme Şikayeti

8 Mart 2026 tarihinde Samsun İstiklal Caddesi’ndeki İlkadım Turkcell bayisinden hattım üzerinden Redmi 15c 8 GB RAM 256 GB telefon satın aldım. Telefonu alırken satış temsilcisi, cihazın piyasa fiyatını olduğundan daha yüksek söyleyerek Turkcell puan, kampanya ve 12 taksit avantajıyla bana çok daha uygun fiyata vereceğini ifade etti. Ayrıca dışarıdaki telefoncuların çıkma telefon sattığını, en güvenilir ve avantajlı seçeneğin kendileri olduğunu anlatarak bizi ikna etti.

Sonrasında araştırma yaptığımda, bana 24 bin TL telefon ücreti çıkarılan cihazın piyasada ortalama 14 bin TL’ye, hatta daha ucuza satıldığını gördüm. Aradaki yaklaşık 10 bin TL farkı, kendi dalgınlığım ve karşı tarafın pazarlama yöntemi nedeniyle sonradan fark ettim. Bu durumda kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonu geri almayacaklarını, bu konuda sadece bayinin yardımcı olabileceğini söylediler. Bayiye tekrar gitmedim çünkü bu kadar büyük bir fiyat farkı ve yanıltıcı bilgilendirme sonrasında zaten güvenim tamamen sarsıldı. Özellikle piyasa fiyatını bilerek yüksek söylemeleri ve diğer satıcıları kötüleyerek bizi yönlendirmeleri, bence son derece etik dışıdır.

Ben hem fazla ödediğim bedelin düşürülmesini, aradaki farkın tarafıma iade edilmesini, hem de bu bayinin bu tür satış yöntemleriyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Bunun yanında, başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için yaşadıklarımın herkes tarafından bilinmesini talep ediyorum.