Sinyal Yokluğu Nedeniyle Kesilen Faturaların İadesi İçin Turkcell’e Talep

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hattımı Antalya Kadriye’de bulunan evimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Evimin içinde çoğu zaman 1 diş bile sinyal alamıyorum, telefonla konuşmak da internet kullanmak da mümkün olmuyor.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta hat için 10 gün boyunca inceleme yapıldı ve sonunda bölgede çekim sorunu olduğunu kendileri de kabul etti. Buna rağmen her ay hizmet veriliyormuş gibi fatura kesilmeye devam ediyor. Reklamlarda 5g hızlarından bahsedilirken, benim bulunduğum yerde maalesef 1g bile yok.

Turkcell’den beklentim, ya bulunduğum bölgede gerçekten kullanılabilir bir çekim kalitesi ve hizmet sunmaları ya da veremedikleri hizmetin ücretini iade ederek mağduriyetimi gidermeleri yönündedir. Uzun süredir çözülmeyen bu sorunumun artık kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.