Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüşü

Turkcell Superbox ve GSM hattımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Aboneliğimin başından bu yana her gün özellikle 17:00 ile 23:30 saatleri arasında internetim sürekli kopuyor ve hızım 1 Mbps’in altına düşüyor. Hem Superbox modemimde hem de telefon hattımda aynı sorunu yaşıyorum, bu saatler arasında neredeyse internet kullanamaz hale geliyorum.

Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Tarafıma sorunun net bir açıklaması yapılmadı ve bağlantı kalitemde herhangi bir iyileşme olmadı. Ekte hız testine ait ekran görüntüsü olarak yaşadığım hız düşüşünü de gösterdim.

Turkcell’den beklentim, yaşadığım bu bağlantı kopmaları ve hız düşüşü sorununu teknik olarak inceleyip kalıcı şekilde gidermeleri ve söz verdiği internet hızını akşam saatlerinde de istikrarlı biçimde sunmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.