to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüşü
Turkcell Superbox ve GSM hattımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Aboneliğimin başından bu yana her gün özellikle 17:00 ile 23:30 saatleri arasında internetim sürekli kopuyor ve hızım 1 Mbps’in altına düşüyor. Hem Superbox modemimde hem de telefon hattımda aynı sorunu yaşıyorum, bu saatler arasında neredeyse internet kullanamaz hale geliyorum.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Tarafıma sorunun net bir açıklaması yapılmadı ve bağlantı kalitemde herhangi bir iyileşme olmadı. Ekte hız testine ait ekran görüntüsü olarak yaşadığım hız düşüşünü de gösterdim.
Turkcell’den beklentim, yaşadığım bu bağlantı kopmaları ve hız düşüşü sorununu teknik olarak inceleyip kalıcı şekilde gidermeleri ve söz verdiği internet hızını akşam saatlerinde de istikrarlı biçimde sunmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgi verilmiş diyorlar. Bilgi olarak ileri ki bir dönemde inceleyeceğiz diyorlar ne zamana çözülür diyorum belli değil diyorlar. Alamadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum diyorum cayma ücreti çıkar diyorlar. Ben neden alamadığım hizmetin ücretini ödeyeyim. Ben de Tüketici Mahkemesi'ne verdim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 2.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgi verildi deniliyor arıyorlar bir çözüm de sunulmadı sadece ileri ki bir dönemde çalışma yapılacak deniliyor. Ben 4 aydır bıktım iptal edeceğim. Çıkacak olan cayma bedellerini hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
