Akıllı Faturada İzinsiz Ek Fayda Ücreti İptali Talebi

Turkcell hattım akıllı faturalı olmasına ve faturamın 577,5 TL civarında olması gerekirken, Şubat ayı faturam 927 TL olarak kesilmiştir. Faturamı detaylı incelediğimde, iznim ve onayım olmadan eklenmiş gibi görünen “Akıllı Fatura Ek Fayda” şeklinde bir kalemle karşılaştım. Bu kalem dışında faturamda ekstra bir kullanım, paket veya servis yer almamaktadır.

Akıllı fatura tercih etmemin sebebi, sınırı aşmamak ve beklenmedik yüksek faturalarla karşılaşmamaktır. Buna rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan ek bir paket tanımlanmış ve fatura tutarım artırılmıştır. 25 Şubat hesap kesim tarihli faturamda görülen bu işlem tamamen bilgim ve rızam dışındadır.

Turkcell hattıma ait 552 295 68 16 numaralı hattım üzerinden alınan bu ücretlendirme nedeniyle “Akıllı Fatura Ek Fayda” adı altında yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, akıllı fatura kullanmama rağmen sınır aşımı benzeri işlemlerle bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasının açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.