İzinsiz TYG Avantaj Ücretinin İptali Ve 400 TL İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattımın mayıs dönemine ait, 10.06.2026 kesim tarihli ve 23.06.2026 son ödeme tarihli faturamda, “tyg Avantaj” adı altında 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattımın son dört hanesi 7516’dır. Ben hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım, bu paketi talep etmedim, onay vermedim ve kullanımım da yurt dışı ile ilgili değildir.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yurt dışına çıkmadığımı, gerekirse pasaportumu da ibraz edebileceğimi belirtmeme rağmen herhangi bir işlem yapılamayacağı, bu tutarı ödemem gerektiği söylendi. Onayım olmadan hattıma böyle bir ücret yansıtılmasını ve itirazıma rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

İlgili 400 TL’lik “tyg Avantaj” ücretinin hattımdan ve faturamdan tamamen iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek, onayım olmadan yapılan bu ücretlendirmenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.