to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox İle Sürekli İnternet Kopması Ve Çözülmeyen Sorunlar
2 yıldır Turkcell Superbox kullanıyorum. Sürekli olarak internet kopma problemi yaşıyorum. Son bir hafta içerisinde müşteri hizmetlerini bu problemden dolayı 4 kere aradım ve kendileri modem değişikliği yapılacağını, problemin bu şekilde çözüleceğini ilettiler. Sivas merkezde bulunan ekipler ulaşım sağladı. Kendileri daha önce kullanılmış ve tamir görmüş bir modem ile benim Superbox modemimi değiştirdiler. Yapılan değişiklik sonrasında değişime gelen personel ile birlikte test gerçekleştirdik ve sorunun çözülmediği görüldü. Tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve sorunumu çözemediklerini bildirdim. Ayrıca son 1 hafta içerisinde aynı arıza için kendilerini 4 defa aradığımı, müşteri olarak çözülemeyen sorundan dolayı cayma bedelsiz aboneliğimin iptal edilmesini istedim. Kendileri arızaların çözülemedi olarak bildirilmediğini bu sebepten cayma bedeli yansıtılacağını belirttiler. Aylık 600 TL ödediğim internetim ile ne bir iş yapabiliyorum ne de bir toplantı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Erkin Bey, 10.04.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
