Adana Yüreğir’de Çekmeyen Turkcell Hattı İçin Cayma Bedeli Talep Edilmesi Kabul Edilemez

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı Adana Yüreğir bölgesinde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hattım sürekli çekmiyor, sık sık bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu nedenle hattı verimli olarak kullanamıyorum.

Aynı sorunu daha önce de yaşadığım için artık Turkcell’i kullanmak istemiyorum. Buna rağmen taahhüdümü iptal ettirmek istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor. Çekmeyen ve düzgün hizmet alamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Turkcell’den, hattımın taahhüdünün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve hattımı istersem faturasız hatta çevirebilmemi ya da tamamen iptal ettirebilmemi talep ediyorum. Yaşadığım çekim sorununun ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma çözüm üretilmesini rica ederim.