to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Çekim Sorunu: Evde Ve Dışarıda Sürekli Kesinti Ve Sözleşme İptali Talebi
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 1–2 aydır hem evde hem dışarıda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefon görüşmelerimi sağlıklı şekilde yapamıyor, sık sık kesinti ve hiç çekmeme durumu ile karşılaşıyorum. Sorunun telefondan kaynaklandığını düşündüğüm için telefonumu yenisini aldım ancak sorun devam ediyor.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açtılar fakat aradan zaman geçmesine rağmen Ankara Keçiören bölgesinde çekim sorunum hala çözülmedi. Hem evimin içinde hem de dışarıda aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.
Turkcell’den, bulunduğum bölgede yaşadığım bu çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve hattımı sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum. Eğer bu sorun teknik olarak çözülemiyorsa, bu mağduriyetim nedeniyle hattımın taahhüdünün herhangi bir ücret talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell benim sorunum hala çözülmedi. Ltf.cozemıyorsanız, sözleşmemi iptal edin.
Ankara Keçiören’de kullandığım Turkcell hattım aylardır doğru düzgün çekmiyor. Bulunduğum bölgede sesli aramalarda sık sık kopma, karşı tarafın sesini duyamama ve internet bağlantısında ciddi yavaşlama ve kesintiler yaşıyorum. Günlük işlerimi ve iletişimimi etkileyen bu durum nedeniyle hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte 4–5 defa müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüm. Hattı kapatıp birkaç dakika sonra yeniden açmam, farklı ayarları denemem gibi önerdikleri tüm adımları tek tek uyguladım. Buna rağmen hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Artık sürekli uğraşmaktan ve her seferinde aynı çözümsüz yanıtları almaktan yoruldum. Turkcell hattımın son 4 hanesi 8096 olan hattımın, yaşadığım çekim ve hizmet sorunu nedeniyle herhangi bir geri ödeme ya da ek ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini istiyorum. Bu talebimin hızlıca değerlendirilerek hattımın kapatılması ve bu süreçte benden ek bir bedel alınmaması için gereğini rica ediyorum.
Merhaba çekim gücünü gösteren ekran görüntüsünü ekliyorum tek diş olarak görünüyor çekmiyor
Belge iletilmiştir
