to read complaints and reviews, or file yours.Açma Kapama Bedeli Adı Altında Yüksek Ücret Mağduriyeti
Turkcell bireysel mobil hattıma geçen ay yansıyan faturada, ikinci hattıma ait 'açma kapama bedeli' adı altında 184 TL gibi yüksek bir tutar tahsil edildiğini gördüm. Bu tutarın hangi hizmet karşılığında alındığı belirtilmeden, sadece açma kapama işlemi için bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması bana göre haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır.
Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bu ücreti ilk kez bu kadar yüksek gördüğümü, daha önceki faturalarımda böyle bir tutarla karşılaşmadığımı da özellikle belirtmek isterim.
İkinci hattıma yansıtılan 184 TL'lik açma kapama ücretinin incelenerek düzeltilmesini ve fatura tutarımın yeniden, doğru şekilde faturalandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmek olduğundan fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. Ödenmemiş faturası nedeniyle hattı kullanıma kapanan müşterilerimizden alınan hat açma ücreti yeni ÖİV düzenlemesi kapsamında vergiler dahil 183.68 TL olarak faturaya yansıtılacaktır. Benzer bir durum yaşanmaması için otomatik ödeme talimatı verebilir ya da fatura dönemlerinizi yeniden düzenleyebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
