to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Aras Kargo Şubesiz İade Süreci Uzuyor
6 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4355573208 numaralı siparişimle klima hava yönlendirici ürünü satın aldım. Gelen ürünün kalitesini beğenmediğimden ürünü iade etmek istediğimde, sistem Aras Kargo için iade kodu veriyor. Ancak bulunduğum bölgede Aras Kargo şubesi bulunmadığını defalarca iletmeme rağmen sadece “kayıt açıldı, bekleyin” denilerek oyalandım ve 4 gün geçmesine rağmen hâlâ başka bir kargo firması bilgisi paylaşılmadı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 4–5 kez görüştüm, fakat somut bir çözüm üretilmedi; yalnızca beklemem söyleniyor. Yanlış gelen bir ürünün iadesi için bu kadar bekletilmek ve bulunduğum bölgede olmayan bir kargo firması üzerinden işlem yapmaya zorlanmak mağduriyet oluşturmaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak bölgemde bulunan Yurtiçi Kargo üzerinden geçerli olacak bir iade kodu tanımlanmasını ve ürün iade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
