Abonelik Sonlandırıldıktan Sonra Fatura Detayları Alınamıyor Ve SMS Bildirimleri Kesintisiz

Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, 09.11.2026 son ödeme tarihli ve 2.205,79 TL tutarındaki faturamın detaylarına artık Turkcell müşterisi olmadığım için erişemedim. Bu faturanın hangi kalemlerden oluştuğunu göremediğim için fatura detaylarımın tarafıma iletilmesini talep ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, artık müşteri olmadığım gerekçesiyle fatura detaylarının e‑posta ile paylaşılamayacağı, sistemde kayıtlı adresimin olmadığı için de posta yoluyla gönderilmeyeceği söylendi. Görüşme sırasında ikametgah adresimi özellikle belirtmeme rağmen bu talebim yine de reddedildi ve fatura detayları tarafıma ulaştırılmadı.

Ayrıca Turkcell müşterisi olmamama rağmen 10.11.2026 tarihinde 0 TL tutarında yeni bir fatura daha kesilerek SMS ile bana gönderildi. Hem artık müşteri sayılmayıp fatura detaylarım paylaşılmıyor, hem de sıfır tutarlı da olsa yeni bir fatura oluşturulup mesaj gönderilmeye devam ediliyor.

Turkcell ile aboneliğimi sonlandırmama rağmen bu tür sorunlar yaşamaktan ve sürekli SMS almaktan çok rahatsızım. 09.11.2026 son ödeme tarihli 2.205,79 TL’lik faturamın kalem kalem detaylarının e‑posta veya uygun gördükleri başka bir kanaldan tarafıma iletilmesini ve hattımla ilgili her türlü fatura, kampanya vb. amaçlı SMS gönderiminin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.