to read complaints and reviews, or file yours.Kayıtlı Olmadığım Hat İçin Fatura SMS’leri Alıyorum
Turkcell tarafından bana, adıma kayıtlı olmayan bir hatta ait fatura bilgilendirme SMS’leri gönderilmektedir. 533 *******33 numaralı hatta ait olduğu belirtilen “son fatura tutarı 1.045,70 TL, son ödeme tarihi 21.05.2026” içerikli mesajı, Nisan ve Mayıs ayları içinde birkaç kez aldım. Bu hatta dair tarafımdan yapılmış hiçbir başvuru, abonelik, sözleşme ya da işlem bulunmamaktadır.
Müşteri hizmetleriyle görüşmek ve durumu bildirmek istedim; ancak herhangi bir muhatap bulamadım, sorunu iletme ve düzelttirme imkanı bulamadım. Bana ait olmayan bir hatla ilgili fatura bilgilendirmesi almak hem kişisel verilerin güvenliği açısından rahatsız edici, hem de ileride adımın bu hatla ilişkilendirilmesi riskini taşıdığı için endişe vericidir.
Bu numarayla hiçbir ilişiğim olmadığının sistemlerinizde net şekilde tespit edilmesini ve kayıt altına alınmasını, bu hatta dair tüm SMS ve bilgilendirmelerin telefon numarama gönderilmesinin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunun çözüldüğünü söylediler takip eden aylarda öğreneceğiz
