10 Dakikada 20 GB İnternetin Bitmesi Ve Açıklama Yapılmaması Endişe Verici

Turkcell mobil hattımda kullandığım 90 GB internet paketim ayın 11’inde yenilendi, ancak ayın 21’ine geldiğimizde paketimin tamamının bittiğini gördüm. Özellikle son 20 GB internetimin yalnızca 10 dakika içinde tamamen tükenmiş görünmesi son derece anormal ve açıklanması güç bir durumdur. Daha önce hattımda böyle bir sorun hiç yaşamamışken, bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir kullanım görünmesi beni ciddi şekilde şüphelendirdi.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, kullanımımın incelemeye alındığı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte, internet kullanımlarının bu şekilde bir anda bitmesi ve net bir açıklama yapılmaması nedeniyle Turkcell’in internet paketlerini istediği gibi yönetip yönetmediği konusunda ciddi endişe duymaya başladım.

İnternet kullanım detaylarımın tarih, saat ve uygulama bazında ayrıntılı şekilde incelenmesini ve haksız bir tüketim veya yanlış bir işlem söz konusuysa 90 GB paketimin aynı koşullarla hattıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.