to read complaints and reviews, or file yours.750 TL’lik Paket Hattıma Yüklenmedi Ve İade Yapılmadı
11.07.2026 günü saat 10:54’te Akbank mobil üzerinden Turkcell uygulaması aracılığıyla 0536 *** ** 61 numaralı bireysel hattım için 750 TL tutarında paket satın aldım. Ancak ertesi gün hattımı kontrol ettiğimde ödediğim paketin numarama tanımlanmadığını fark ettim.
Ödeme yaptığım halde satın aldığım ürünü alamadım, buna rağmen ücret iadesi de yapılmadı. Konuyla ilgili Turkcell tarafında sadece “incelemede” şeklinde mesajlar geliyor, daha sonra ise herhangi bir net geri dönüş yapılmıyor.
Turkcell müşteri hizmetleri ve şikayet kanalları üzerinden başvuru yapmama rağmen şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı, hatta sonrasında cevap bile alamadım. Hem hattıma paket yüklenmemesi hem de ödediğim 750 TL’nin iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödemesini yaptığım paketin derhal hattıma tanımlanmasını veya 750 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca konuyla ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
