Motor Değişimi, Klima Sızıntısı Ve Uzun Servis Bekleyişi Nedeniyle Maddi Mağduriyet

Kasım ayında sıfır olarak teslim aldığım Togg T10X aracımda kısa süre sonra arka motor kısmından ses gelmeye başladı ve aracı Konya Togg servisine götürdüm. Yapılan incelemede motorun değişmesi gerektiği söylendi, aracım yaklaşık 10 gün serviste kaldı ve bu süreçte ikame araç verildi. Ancak motor numarası değiştiği için ekstra noter masrafı ödedim, bunun tarafıma enerji olarak geri yükleneceği söylendiği halde aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir geri yükleme yapılmadı.

Daha sonra aracımın iç kısmına klimadan su akması şikayetiyle tekrar servise gitmem gerekti. Cumartesi günü için randevu verilemeyeceği belirtildiği için iş yerimden hafta içi ücretli izin almak zorunda kaldım ve bu nedenle maaşımdan kesinti oldu. Ben fabrikada çalışan bir işçiyim ve sürekli hafta içi izin alabilme şansım yok, buna rağmen sorun yaşadığım halde bu konuda bana hiçbir kolaylık sağlanmadı.

Sorun giderildi denmesine rağmen şu anda klimayı çalıştırdığımda özellikle menfezlerden çok belirgin ve rahatsız edici bir su sesi gelmeye devam ediyor. Konya Togg servisini arayıp bu ses için cumartesi günü randevu talep ettiğimde ise bana ancak eylül ayına gün verilebileceği söylendi. Yani yaklaşık bir buçuk ay boyunca bu su sesiyle aracı kullanmak zorunda bırakılıyorum ve daha önceki süreçlerde de yeterince yardımcı olunmadığını düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle yaklaşık 2000 TL civarında noter masrafı ve iş yerinde izin kaynaklı maddi kaybım oluştu. Aracım henüz 14 bin kilometrede olmasına rağmen bu kadar çok sorunla karşılaşmam ve çözüm süreçlerinde bu kadar zorlanmam sebebiyle Togg tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Yolda kalmam veya bu sorunlar nedeniyle güvenlik riski doğması halinde konuyu önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, sonrasında gerekirse yargı yoluna taşıyacağımı da burada özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim yaklaşık 2000 TL’lik tüm masraflarımın iadesini, aracımın klima ve su sesi başta olmak üzere detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak ve garanti kapsamında onarılmasını, sorunların tekrarlaması halinde ise araç değişimi seçeneğinin de değerlendirilmesini talep ediyorum.