İade Süreci İçin İletişim Bilgisi Yok, 300 TL Geri Ödeme Talebi

Ser Grup Ersenler üzerinden bir bilet/kargo alımı yaptım. Dün ürünü teslim aldım ancak memnun kalmadığım için geri iade etmek istedim. İade süreciyle ilgili hiçbir şekilde bilgiye ulaşamıyorum. Ne biletin üzerinde ne de gönderiyle ilgili herhangi bir yerde firmanın açık bir iletişim bilgisi, telefon numarası ya da net bir şirket ismi bulunmuyor.

İade etmek için kargoya vermek istedim fakat kargo sürecine dair de hiçbir açıklama, yönlendirme ya da firma iletişim bilgisi yer almıyor. Sadece benim kendi telefon numaram görünüyor, karşı taraftaki firmanın numarası hiçbir yerde görünmüyor. Bu yüzden firmaya ulaşamıyor, iade talebimi iletemiyorum.

Yaklaşık 300 TL ödeme yaptım ve bu tutarı geri almak için ürünü iade etmek istiyorum ancak iletişim kanalı olmadığı için mağdur durumdayım. Dün akşamdan beri firmaya ulaşmak için numara arıyorum, hiçbir şekilde bulamıyorum. Ser Grup Ersenler’in iade ve iletişim bilgilerini açık ve ulaşılabilir şekilde paylaşmasını ve ödediğim ücretin iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.