to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci İçin İletişim Bilgisi Yok, 300 TL Geri Ödeme Talebi
Ser Grup Ersenler üzerinden bir bilet/kargo alımı yaptım. Dün ürünü teslim aldım ancak memnun kalmadığım için geri iade etmek istedim. İade süreciyle ilgili hiçbir şekilde bilgiye ulaşamıyorum. Ne biletin üzerinde ne de gönderiyle ilgili herhangi bir yerde firmanın açık bir iletişim bilgisi, telefon numarası ya da net bir şirket ismi bulunmuyor.
İade etmek için kargoya vermek istedim fakat kargo sürecine dair de hiçbir açıklama, yönlendirme ya da firma iletişim bilgisi yer almıyor. Sadece benim kendi telefon numaram görünüyor, karşı taraftaki firmanın numarası hiçbir yerde görünmüyor. Bu yüzden firmaya ulaşamıyor, iade talebimi iletemiyorum.
Yaklaşık 300 TL ödeme yaptım ve bu tutarı geri almak için ürünü iade etmek istiyorum ancak iletişim kanalı olmadığı için mağdur durumdayım. Dün akşamdan beri firmaya ulaşmak için numara arıyorum, hiçbir şekilde bulamıyorum. Ser Grup Ersenler’in iade ve iletişim bilgilerini açık ve ulaşılabilir şekilde paylaşmasını ve ödediğim ücretin iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.
Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) tamamlanacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli önlemleri alıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
