Teslimatın 7 Gün Boyunca Dağıtım Şubesinde Kalması Ve İletişimsizlik

13 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden bir kalem seti siparişi verdim. Ürün 14 Temmuz itibarıyla Kolay Gelsin Kargo tarafından İzmir Bergama dağıtım şubesine ulaştı ancak o günden bu yana, yani 7 gündür “Gönderi dağıtım şubesinde” görünmesine rağmen bir kez bile dağıtıma çıkarılmadı.

Bu süreçte kargo firmasıyla defalarca telefonla görüştüm, her seferinde “Bugün dağıtıma çıkacak, sizinle iletişime geçilecek” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de teslimat gerçekleşti. Sürekli aynı vaatlerde bulunulmasına rağmen somut hiçbir adım atılmamasından ve teslimatın bu kadar gecikmesinden dolayı mağdur oldum.

Siparişimin, İzmir Bergama’daki dağıtım şubesinden en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.