Momento Kartta Sürekli Değişen Limitler Ve Görünmeyen Bakiye Sorunu

Nisan ayından beri iş yerimden gelen yan haklarım için Momento Kart kullanıyorum ve kullandığım ilk günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Bu nedenle özellikle Momento kullanmayı düşünen kişileri yaşadıklarımdan haberdar etmek istiyorum.

Kartı ilk aldığımda herhangi bir harcama üst limiti yokken bir anda “24 saat içinde en fazla 20.000 TL harcayabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Daha sonra yine hiçbir açıklama yapılmadan bu limit 75.000 TL’ye çıkarıldı. Bu tutarsız limit uygulamaları yüzünden özellikle yüksek tutarlı alışverişlerde, örneğin telefon almak istediğimde, kartı kullanamaz hale geldim.

Bir gün markette alışveriş yaparken de kasada bakiyemin 0 TL göründüğünü öğrendim ve kasada kaldım. Kartımda yaklaşık 20.000 TL civarında para olmasına rağmen bir haftadır bu para hesabımda görünmedi ve kullanamadım. Tüm bunlar olurken bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Fiziksel kartın elime ulaşma sürecinde yaşadığım aksaklıkları ise artık ek bir sorun olarak bile görmek istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım limit ve bakiye sorunu için sadece sistemsel bir hata olduğunu ve düzeleceğini söylediler, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sık sık değişen limitler, habersiz bakiye sorunları ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle Momento’ya olan güvenim tamamen bitti.

Bu nedenle kendi deneyimimi paylaşarak Momento Kart kullanmayı düşünen kişilerin aynı mağduriyetleri yaşamadan önce bir kez daha düşünmesini istiyorum.