to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Aldığım Çift Paket İçin 460 TL İadesi Talebi
29.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.35’te Turkcell internet sitesi üzerinden 0530******* numaralı faturasız hattıma yanlışlıkla aynı paketten iki kez 460 TL’lik yükleme yaptım. Aynı paketi üst üste iki defa satın aldığımı işlemler tamamlandıktan sonra fark ettim.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ancak hatalı işlemi aynı anda ve tamamen kendi dikkatsizliğim sonucu yaptığımı, bu nedenle hattımda aynı paketten iki adet bulunmasının benim için bir anlamı olmadığını belirtmek isterim.
Hattıma yüklenen iki paketten sadece birinin aktif kalmasını, diğer 460 TL’lik paketin iptal edilerek ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
