to read complaints and reviews, or file yours.7 GB İnternet Paketi 1 Saatte Tüketildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Turkcell faturalı hattım için dün gece saat 03.00 civarında film izlemek amacıyla yaklaşık 7 GB internet paketi satın aldım. Kısa süre içinde, 1 saat bile geçmeden tüm internet paketimin bittiğine dair uyarı aldım ve paketim tamamen tükendi.
Bu kadar kısa sürede 7 GB internetin bitmesi kullanımım ile kesinlikle örtüşmüyor ve ortada bir hata ya da sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hattıma tanımlanan ve 350 TL ödeyerek aldığım yaklaşık 7 GB internet paketimin geri yüklenmesini ya da bu paket ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ayrıntılı kullanım dökümüm incelenerek haksız yere düşen internet paketimin tarafıma telafisini istiyorum. İlgili hattım: 0552*****87.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
