100 GB Paketin Hızlı Tükenmesi Üzerine Şikayet

Turkcell faturalı hattımda daha önce 30 GB internet paketim varken ay boyu rahatça yetiyordu. Son 3 aydır 100 GB’lik pakete geçmeme rağmen paketim gün dolmadan bitiyor ve kullanımımda önceye göre ekstra bir artış olmamasına rağmen bu durumun nedenini anlayamıyorum. Ev hanımı olarak gün içinde telefon kullanımım sınırlı olmasına rağmen 100 GB’lik bir paketin bu kadar kısa sürede bitmesi bana göre kesinlikle normal değil.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca genel bilgilendirme yapıldı, ancak ayrıntılı bir inceleme ya da somut bir çözüm sunulmadı. Paketimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ya da eksik kota düşümü gibi bir durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.