Turkcell 5G Servis Desteği Sorunu Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Gökhan · 2025-10-27T04:25:45+03:00

Turkcell 5g uyumlu mobil hattım ve 5g destekli cihazım olmasına rağmen, yaklaşık 3 haftadır “5g desteklenmiyor” uyarısı alıyorum ve servis desteği alamıyorum. Sorun Manisa Akhisar bölgesinde sürekli olarak yaşanıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece asistan yönlendirmesi yapıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım taahhütlü paket kapsamında ve cihazımda/sim kartımda yapılabilecek tüm işlemleri denememe rağmen sorun devam ediyor. 5111 numaralı hattım üzerinden mağduriyetimin giderilmesini ve 5g servis desteğinin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Gökhan

Turkcell

27 Ekim 2025 04:25605

Turkcell

27 Ekim 2025 08:59 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

4 Kasım 2025 10:25

Merhaba Gökhan Bey, Sizi 04.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Mobil İmza Hizmetinde Süregelen Teknik Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Korcan

Turkcell

1 Eylül 2025 17:44631

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 haftadır mobil imza hizmetini hiçbir uygulamada kullanamıyorum. E-Devlet, E-Nabız ...gibi tüm platformlarda “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı” hatası alıyorum ve bu sorun her denememde tekrarlanıyor. İşim gereği mobil imzaya a...

Turkcell Hiçbir Şekilde Sorunu Çözmüyor, Geri Dönüş Bile Yapılmıyor!

Mustafa

Turkcell

21 Mart 2024 14:15545

Deprem bölgesinde yaşıyorum ve sürekli aramalarda problem yaşanıyor. 'Çağrı yapılıyor' yazmasına rağmen arama gerçekleşm...iyor. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, cihazımın 4.5G desteklemediği söylendi; halbuki cihazım 5G destekleyen bir model. Ayrıca, birden fazla defa talep oluşturmama rağme...

Turkcell Bursa Genelinde Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu: Taahhütlü Hatlarda Hizmet Alamıyorum

Murat

Turkcell

7 Ağustos 2025 14:041.297

Turkcell’e yaklaşık iki ay önce altı adet faturalı hattımı taşıdım. Bursa merkezde yaşıyorum ve hattımı kullandığım günd...en beri, Bursa’nın hangi ilçesine veya mahallesine gidersem gideyim, tüm hatlarımda çekim gücü ve internet bağlantısı neredeyse sıfır. Altı hattımın tamamında aynı sorunu yaşıyorum...

1 Destek

Turkcell E-Sim Hattımda Sürekli 'Servis Yok' Sorunu Yaşıyorum

Kader

Turkcell

3 Ekim 2025 00:201.578

Turkcell e-sim hattımı iPhone 11 cihazımda kullanıyorum. Bugünden beri sürekli olarak “servis yok” uyarısı alıyorum. Cih...azı kapatıp açınca yaklaşık 5 dakika servis geliyor, ardından tekrar gidiyor ve telefonumu kullanamıyorum. Bu sorun hem evde hem de dışarıda devam ediyor, yani bulunduğum yerden ba...

Faturalı Hat Geçişi Sonrası Sürekli İnternet Ve Çekim Problemi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Nagihan

Turkcell

13 Ekim 2025 15:14856

Turkcell faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra yaklaşık iki-üç haftadır nerede olursam olayım sürekli olarak internet bağ...lantımda 3G çekim problemi yaşıyorum. Hattımı kullandığım her bölgede bu sorun devam ediyor ve internet hızım oldukça düşük. Ayrıca, hattım zaman zaman kendiliğinden kapanıp tekrar...