to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Superbox Müşterisi 5G’ye Geçişte Ayrımcılık Yaşıyor
Turkcell Superbox 4.5G kurumsal 300 GB paket kullanıcısıyım. 5g hizmetinin aktif hale gelmesiyle birlikte mevcut modemimi 5g uyumlu cihazla değiştirmek ve hizmetimi 5g’ye güncellemek istedim. 02.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden yaptığım görüşmede, mevcut taahhüt sürem dolmadan bu geçişin mümkün olmadığı bilgisi verildi.
Kurumsal bir müşteri olarak teknolojik gelişmelere hızlı adapte olabilmem gerekirken bu şekilde kısıtlanmam ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bireysel hatlarda 5g geçişi mümkünken Superbox kullanıcılarına aynı esnekliğin sunulmaması hem eşitsiz bir durum oluşturmakta hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir. Yeni taahhüt almış olmama rağmen, 5g gibi güncel bir hizmetten faydalanabilmek için aylarca beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Mevcut taahhüdüm bozulmadan Superbox kurumsal hattımın 5g’ye geçirilmesini ve bu konuda Superbox kurumsal müşterilerini kapsayacak şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tabii aramanızı ve çözüme kavuşturmanızı bekliyor 11 ay sonra 5g ye geçmek sıkıcı olacak benim için. Abonelik iptalimi başlatmıştım çözümlenirse geri çekeceğim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet bilgi verildi ama şikayetim giderilmedi prosedürün bu şekilde olduğunu belirtip 5g ye geçmeyi 11 ay sonra yapabileceğimi ilettiler. Aboneliğimi iptal edeceğim. Soruna çözüm üretilmedi.
Abone olmakla her yetkiyi vermiş oluyoruz. Abone yapana kadar çok sirin bir firma. Reklamlarda güzel. Hep bizi düşünüyorlar sanki. Cicim ayı bile yok. İmzayı attığın anda hayirli olsun demek ki. Biraz daha dişlerimizi sikacagiz.