to read complaints and reviews, or file yours.5G Hizmetim Açılmadı, Sistem Eski Cihazımı Tanıyor
Turkcell hattım 5531**35 numaralı hatta tanımlı ve kullandığım telefon 5G uyumlu olmasına rağmen sistemde cihazımın 5G uyumlu olmadığı söyleniyor. Hattımı aldığım günden beri 5G hizmetinden faydalanamıyorum.
Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetleri ve online destekle görüştüğümde, sistemde eski cihazımın kayıtlı olduğunu ve bu yüzden 5G açılmadığını, bunu da düzeltemediklerini söylediler. Yani şu an kullandığım 5G uyumlu cihazım sisteme yansımadığı için, teknik bir gerekçe olmamasına rağmen 5G hizmetinden mahrum bırakılıyorum. Eski cihazımın kayıtlı olduğu, yeni cihazımın sisteme işlenemediği ve bunun düzeltilemeyeceği söylenerek sorun çözülmeden görüşmeler sonlandırılıyor.
Hattıma 5G hizmetinin derhal açılmasını, sistemde kayıtlı olan cihaz bilgilerimin güncellenerek mevcut 5G uyumlu cihazıma göre düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
