Yapı Kredi Esnek Hesabımda Hatalı Gecikme Faizi

Yapı Kredi Bankası’ndaki bireysel esnek hesabımdan 150.000 TL kullandım. Hesap kesim tarihim her ayın 15’i olduğu için, 16 Eylül 2026 tarihinde asgari tutarın çok üzerinde olacak şekilde 31.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen banka, sanki hiç ödeme yapmamışım gibi esnek hesaba ait 13.667 TL tutar için yedi gündür gecikme faizi işletmektedir.

Mobil bankacılık uygulamasında esnek hesabıma ait 31079157 numaralı ürün üzerinde, 7 gündür 13.667 TL’lik tutar için gecikme ve faiz bilgisi görünmektedir. Asgari borcun üzerinde ödeme yapmış olmama rağmen, bu ödemenin borca yansımamış gibi işlem görmesi ve buna bağlı olarak gecikme faizi işletilmesi hem maddi hem manevi olarak mağduriyetime neden olmaktadır.

Yapılan bu faiz ve gecikme işlemindeki hatanın acilen incelenerek, söz konusu yedi günlük gecikme faizinin ve gecikme bedelinin tamamen iptal edilmesini, ödemenin doğru şekilde borç hesabıma yansıtılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.