Trendyol Express'in İzni Olmadan Başlatılan İade Ve Mango Çanta Siparişinde Telafi Yok

Trendyol üzerinden 4 Ekim tarihinde Mango markasına ait iki adet çanta siparişi verdim. Trendyol Express kargosu ile gönderilen ürünler için bugün, 7 Ekim tarihinde kargonun zarar gördüğü gerekçesiyle benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iade süreci başlatıldığını öğrendim.

Bu işlem sonucunda ücretim iade edilmiş olsa da, sipariş verdiğim ürünlerden birinin şu an stokta olmadığını, diğerinin ise fiyatının değiştiğini gördüm. Trendyol Express’in hatası nedeniyle yaşanan bu sorun için hiçbir telafi sunulmadı, sadece “paranız iade edilmiştir, başka bir şey yapamıyoruz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Sonuç olarak ne sipariş ettiğim ürünler bana ulaştı ne de aynı ürünleri aynı koşullarda tekrar alma imkanım kaldı.

Ben bu süreçte hiçbir hata yapmamış olmama rağmen mağdur edildim. Trendyol’un, kendi kargo firmasının sebep olduğu bu hata nedeniyle Mango çantalarımı bana, sipariş verdiğim tarihteki fiyat ve koşullarla temin etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.