Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
5G Geçişi Sonrası Superbox Hızının Yarıya Düşmesi Ve Ücretin Geri Alınması Talebi

ID:36001854

5G Geçişi Sonrası Superbox Hızının Yarıya Düşmesi Ve Ücretin Geri Alınması Talebi

Mustafa

15 Mayıs 18:39

Turkcell Superbox 500 GB 4g, 12 ay taahhütlü paket kullanıyorum. 5g’ye geçildiğinden beri internet hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. Önceden 10 Mbps civarında upload hızı alırken şu anda en fazla, o da zorlayarak 5 Mbps upload hızına çıkabiliyorum. Evimdeki kullanımda bu düşüş sürekli ve sabit şekilde devam ediyor.

Her ay 500 GB paket için 1500 TL ödediğim bir hizmetin bu kadar yavaş ve kalitesiz hale gelmesini kabul edemiyorum. Bu ücret karşılığında, 5g altyapısı geldikten sonra hızımın artmasını beklerken tam tersine yarı yarıya düştü.

Hattımın ve Superbox hizmetimin incelenerek, internet hızımın 5g’ye geçiş öncesindeki seviyeye geri getirilmesini ve kesintisiz, istikrarlı bir hızda kullanım sağlamanızı talep ediyorum.

Turkcell

15 Mayıs 18:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Superbox 500 GB Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Taahhüt Bedeli Engeli

Doğan

Turkcell

10 Mayıs 21:24

764

Turkcell Superbox 500 GB paketi kullanıyorum. Sözleşmeye göre en az 2 Mbps hız sağlanması gerekirken, Ocak 2026’dan bu yana çoğu zaman bu hızın bile çok altında internet hızı alıyorum. 1.500 TL gibi bir ücret ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük performans almamı kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşad...

Superbox 500 GB Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Taahhüt Bedeli Engeli

superbox-500-gb-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-taahhut-bedeli-engeli-5.jpg

superbox-500-gb-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-taahhut-bedeli-engeli-4.jpg

superbox-500-gb-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-taahhut-bedeli-engeli-3.jpg

superbox-500-gb-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-taahhut-bedeli-engeli-2.jpg

3 Yorum

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell 5G Vaadi Gerçekleşmedi, 4G Veriyor Yüksek Fiyatlı Pakette Yanıltıcı Bilgi

Rıdvan

Turkcell

26 Nisan 23:25

1.302

Turkcell Superbox 5g müşterisiyim. Abonelik öncesinde hem internet üzerinden altyapı sorgulaması yaptım hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bulunduğum bölgede 5g hizmeti olduğu söylendi, telefondaki temsilci de bunu özellikle teyit etti. Ben de buna güvenerek 12 ay taahhütlü, aylık 1500 TL’lik pa...

Turkcell 5G Vaadi Gerçekleşmedi, 4G Veriyor Yüksek Fiyatlı Pakette Yanıltıcı Bilgi

turkcell-5g-vaadi-gerceklesmedi-4g-veriyor-yuksek-fiyatli-pakette-yaniltici-bilgi-1.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hizmetinde Sürekli Hız Problemleri Ve Yetersiz Destek

Hüseyin

Turkcell

27 Nisan 2025 17:28

2.019

Turkcell'den 2 aydır Superbox hizmeti alamıyorum. Sürekli hız yavaşlamaları yaşıyorum; 0.10 Mbps, 10 Mbps gibi düşük hızlar ile çok kötü bir internet deneyimi sunuluyor. 1080p videoları donmadan izleyemiyorum. Her aradığımda, müşteri hizmetlerinden farklı birine bağlanıp kalıcı olmayan çözümler sunu...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Superbox İnternet Hizmeti Kesintili, Altyapı Yok, Cayma Bedeline İtiraz

Ahmet

Turkcell

28 Nisan 16:32

768

Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paketini kullanıyorum ve her ay 1.385 TL ödüyorum. Ancak yaklaşık iki aydır internet bağlantım son derece yavaş ve neredeyse kullanılamaz durumda. Günün her saatinde sürekli şebeke sorunu, kopma ve yüksek ping yaşıyorum; ne çevrim içi oyun oynayabiliyorum ne de YouTube....

superbox-internet-hizmeti-kesintili-altyapi-yok-cayma-bedeline-itiraz-2.jpg

superbox-internet-hizmeti-kesintili-altyapi-yok-cayma-bedeline-itiraz-1.jpg

Superbox Hız Düşüşü Ve 5G Geçişi İçin Ücretsiz İptal Talebi

Ayla

Turkcell

17 Nisan 20:57

764

Turkcell Superbox aboneliğimi Bodrum/Muğla’daki evimde, sinema odamda kullanıyorum. 5g tanıtıldığından beri bağlantı hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. Daha önce 10-15 Mbps civarında hız alırken şu anda hızım 0.5-1 Mbps seviyesine geriledi ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. B...