Superbox Hizmetinde Sürekli Hız Problemleri Ve Yetersiz Destek

Turkcell'den 2 aydır Superbox hizmeti alamıyorum. Sürekli hız yavaşlamaları yaşıyorum; 0.10 Mbps, 10 Mbps gibi düşük hızlar ile çok kötü bir internet deneyimi sunuluyor. 1080p videoları donmadan izleyemiyorum. Her aradığımda, müşteri hizmetlerinden farklı birine bağlanıp kalıcı olmayan çözümler sunuluyor ya da 'bölgenizde altyapı yoğunluğu var' denilerek geçiştiriliyorum ve telefon kapatılıyor. Ancak ay sonunda ben 1500 lira internet ücreti ödüyorum. Her gece hız düşüklüğü yaşıyorum. İşim internetle olduğu için, altyapı olmadığı için mecbur kullanıyorum ama sonunda hizmetin yetersizliği nedeniyle çok sinirlendim. Nereden ulaşsam asla çözüm bulamıyorum. Şehrin merkezinde yetersiz bir altyapı var. Satış sırasında 4.5G diye satıyorlar, cihazı aldıktan sonra ise 2 ile 300 Mbps arası hız alabileceğimi söylüyorlar. Müşteri hizmetleri ise evden çalışıyor ve yeterli destek sağlamıyor. Şimdi cayma bedeli ve modem parası da talep ediliyor. Buraya yazmadığım daha birçok sorun var.