Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Superbox Hizmetinde Sürekli Hız Problemleri Ve Yetersiz Destek

ID:32290706

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hizmetinde Sürekli Hız Problemleri Ve Yetersiz Destek

Hüseyin

Turkcell

27 Nisan 2025 17:28

2.019

Turkcell'den 2 aydır Superbox hizmeti alamıyorum. Sürekli hız yavaşlamaları yaşıyorum; 0.10 Mbps, 10 Mbps gibi düşük hızlar ile çok kötü bir internet deneyimi sunuluyor. 1080p videoları donmadan izleyemiyorum. Her aradığımda, müşteri hizmetlerinden farklı birine bağlanıp kalıcı olmayan çözümler sunuluyor ya da 'bölgenizde altyapı yoğunluğu var' denilerek geçiştiriliyorum ve telefon kapatılıyor. Ancak ay sonunda ben 1500 lira internet ücreti ödüyorum. Her gece hız düşüklüğü yaşıyorum. İşim internetle olduğu için, altyapı olmadığı için mecbur kullanıyorum ama sonunda hizmetin yetersizliği nedeniyle çok sinirlendim. Nereden ulaşsam asla çözüm bulamıyorum. Şehrin merkezinde yetersiz bir altyapı var. Satış sırasında 4.5G diye satıyorlar, cihazı aldıktan sonra ise 2 ile 300 Mbps arası hız alabileceğimi söylüyorlar. Müşteri hizmetleri ise evden çalışıyor ve yeterli destek sağlamıyor. Şimdi cayma bedeli ve modem parası da talep ediliyor. Buraya yazmadığım daha birçok sorun var.

Turkcell

27 Nisan 2025 17:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Nisan 2025 08:18

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Hüseyin

29 Nisan 2025 09:09

Sizden kurtulmak için daha büyük masrafa girerek altyapı olan eve taşınıyorum. Modemin ücretini de kitlemişsiniz... Size olan nefretim hiçbir firmaya yok. Dün mobil hattımı da sizden taşıdım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hizmetiyle Sürekli Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Ali

Turkcell

17 Ekim 2024 23:34

2.150

Turkcell'den satın aldığım Superbox hizmeti ile ilgili yaşadığım sorunları dile getirmek istiyorum. Hizmeti alırken, 1 yıllık sözleşmenin zorunlu olduğunu ve 4.5G hızında internet sunacaklarını özellikle belirttiler. Evden çalıştığım için internet benim için son derece önemli; bu nedenle, Superbox'ı...

Superbox Hizmetiyle Sürekli Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Turkcell Superbox Bağlantı Sorunu Ve Şirketin İlgisizliği

Veli

Turkcell

26 Mayıs 2024 14:36

2.263

Superbox Turkcell kullanıcısıyım. İnternet hızı 0.05 düzeyinde ara ara bu hız 2 ye geliyor ve inanılmaz bir kopma sorunu var. Bazen hız 8gösteriyor ve PC de telefonda İnternet yok problemi alıyorum. İki ay oldu sorunun çözülmesi için talepte bulunuyorum çözüm yok. Her gün aldığım hız ve bağlantıyı v...

Turkcell Superbox Bağlantı Sorunu Ve Şirketin İlgisizliği

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Superbox İle Yavaş İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar

Özkan

Turkcell

19 Temmuz 2025 23:05

1.833

Turkcell'den Superbox ürünü aldım, aylık 1700 TL para ödüyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır süregelen bağlantı ve yavaşlık problemi yaşamakta olup, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde düzelme sağlanmamıştır. Sürekli olarak kayıtlar açılmış, fakat hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bölgede baz istasyonu...

1 Destek

Sıddık sonuçtan hiç memnun değil

Superbox İle Düşük Hız Ve Bağlantı Sorunları Mağduriyeti

Sıddık

Turkcell

13 Mayıs 2025 09:38

486

Turkcell Superbox satmak için altyapı sağlamıyor, üstüne de Superbox ile kötü bir internet sunuyor. Buna internet bile denemez. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, internet hızının normal olduğundan bahsediyorlar. Download hızı 1.1 ile 1.6 Mbps arasında, upload hızı ise 0 ile 4.6 Mbps arasında deği...

Superbox İle Düşük Hız Ve Bağlantı Sorunları Mağduriyeti

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Pişmanlığı!

Büşra

Turkcell

07 Haziran 2024 12:08

3.223

Turkcell Superbox hizmeti almaya başladım fakat internet hiçbir şekilde çekmiyor, donuyor ve kopmalar oluyor. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçiyorum. İlk görüştüğüm kişi hemen sinyal gönderiyorum, bir daha böyle bir şey yaşamazsınız diyor ve kapatıyor. İnternetten video izlemek değil, farklı bir ...

1 Destek