to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hız Düşüşü Ve 5G Geçişi İçin Ücretsiz İptal Talebi
Turkcell Superbox aboneliğimi Bodrum/Muğla’daki evimde, sinema odamda kullanıyorum. 5g tanıtıldığından beri bağlantı hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. Daha önce 10-15 Mbps civarında hız alırken şu anda hızım 0.5-1 Mbps seviyesine geriledi ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 5g’ye geçiş yapmam gerektiği söylendi. Ancak mevcut hattım hâlâ taahhütlü olduğu için bu geçişi yapamıyorum. Superbox aboneliğimin taahhüdü gelecek senenin mart ayına kadar devam ediyor ve bu süre boyunca kullanamadığım, verim alamadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Turkcell’den, mevcut Superbox aboneliğimin herhangi bir ceza ücreti yansıtılmadan ücretsiz iptal edilmesini ve mağduriyetim dikkate alınarak 5g aboneliğine geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
