Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
5G Geçişi Sonrası İnternet Kalitesi Düşüşü Ve Hız Manipülasyonu Şüphesi

ID:35848587

5G Geçişi Sonrası İnternet Kalitesi Düşüşü Ve Hız Manipülasyonu Şüphesi

İsmail

Turkcell

28 Nisan 19:47

211

5g Geçişi Sonrası İnternet Kalitesi Düşüşü ve Hız Manipülasyonu Şüphesi

Şikayet Metni:
1 Nisan itibarıyla 5g hizmetine geçildiği belirtilmesine rağmen, yaşadığım deneyim bunun yalnızca isim değişikliğinden ibaret olduğunu düşündürmektedir. Özellikle Turkcell başta olmak üzere operatörlerin sunduğu hizmette ciddi kalite sorunları bulunmaktadır.
Uzun yıllardır mobil internet üzerinden oyun oynayan bir kullanıcıyım ve bu nedenle ping (MS), upload ve download değerlerini düzenli olarak takip ediyorum. 5g öncesinde 4.5G bağlantı ile ortalama 30–40 MS ping değerleri alırken, 5g’ye geçiş sonrası ping değerlerim 40–100 MS arasında aşırı dalgalı hale gelmiştir.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bazı bölgelerde altyapı çalışması olduğu ve istersem tekrar 4.5G’ye geçebileceğim söylendi. Ancak 4.5G’ye geri döndüğümde başlangıçta eski değerleri alsam da yaklaşık 1 hafta sonra aynı bağlantıda tekrar performans düşüşü yaşanmaya başladı.
Şu an gözle

Turkcell

28 Nisan 19:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

İsmail

28 Nisan 22:27

Umarım bu konuda somut bir adım atarsınız. İstediğiniz zaman sizi yerinde incelemeye evime davet edebilirim.

Turkcell

04 Mayıs 10:22

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

5G Geçişi Sonrası Yavaş İnternet Hızı

Ferihan

Turkcell

25 Nisan 23:05

201

"Teşekkürler"

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

5G Bağlantısında Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti

Mehmet

Turkcell

01 Nisan 23:41

586

Turkcell faturalı 60 GB hattımda evimde 5g kullanmaya çalışıyorum ancak yaşadığım deneyim beklentimin çok altında. Baz istasyonuna çok yakın olmama rağmen çekim gücü ve hızlar son derece yetersiz. Telefonda şebeke kısmında 5g ibaresi görünmesine rağmen bağlantı kalitesi adeta 4g’den bile kötü durumd...

1 Destek

5G Açıldıktan Sonra İnternet Hızım Düşerek Kullanılamaz Hale Geldi

Mustafa

Turkcell

01 Nisan 21:01

419

Turkcell hattımda 5g hizmeti açıldıktan sonra internet hızım ciddi şekilde düştü. 4g kullanırken internet hızım oldukça iyiydi, hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak telefonumda 5g ibaresi görünmeye başladığı andan itibaren hızım 3–5 Mbps arasına düştü ve internette dolaşamaz hale geldim. Ankara Keçiöre...

1 Yorum

5G Geçişinden Sonra Düşen İnternet Hızı Ve Ücret İadesi İsteği

Halil

Turkcell

26 Nisan 23:34

163

Turkcell hattımda İstanbul’da 5g’ye geçtiğim andan itibaren internet hızım ciddi şekilde yavaşladı. 5g çekiyor görünmesine rağmen Speedtest sonuçlarım çoğunlukla 5 ile 15–21 Mbps arasında çıkıyor ve bu nedenle interneti verimli kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetleri...

5g-gecisinden-sonra-dusen-internet-hizi-ve-ucret-iadesi-istegi-4.jpg

5g-gecisinden-sonra-dusen-internet-hizi-ve-ucret-iadesi-istegi-3.jpg

5g-gecisinden-sonra-dusen-internet-hizi-ve-ucret-iadesi-istegi-2.jpg

5g-gecisinden-sonra-dusen-internet-hizi-ve-ucret-iadesi-istegi-1.jpg

Asaf sonuçtan hiç memnun değil

5G'ye Geçince İnternetsiz Turkcell Şikayeti

Asaf

Turkcell

01 Nisan 12:11

616

Turkcell mobil kullanıcısıyım. Dün 5G'ye geçtik; o andan beri internetsiz bir hayat sürüyorum. 4.5G'de 45‑50 Mbps indirme alırken, 5G'de sitenin açılmasını bekleyip sabırla testi yapmasını bekledikten sonra 2‑3 farklı sitede 12, 15, 16 Mbps indirme alıyorum. 5G'ye geçişin paket fiyatlarına yansıtma ...