Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33778729

Yeni Model Samsung Telefonumda 5G Uyum Sorunu Ve Turkcell'den Çözüm Talebi

profile
Emirhan
Turkcell
25 Eylül 2025 23:27
1.523

Samsung Galaxy s25 Plus model telefonum ile Turkcell hattımda 5g hizmetini kullanmak istedim. Kocaeli’de yaşıyorum ve hattım faturalı, cihazım ise Türkiye garantili. Bugün 5g’ye geçiş yapmak için gerekli ayarları kontrol ettim ve sim kartımın uyumlu olduğunu gördüm. Ancak, hem Turkcell uygulamasında hem de SMS ile “5g için sim kart uyumlu fakat telefon uyumlu değil” şeklinde bir uyarı aldım. Oysa kullandığım telefonun en güncel modellerden biri olması nedeniyle böyle bir uyumsuzluk yaşanmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Turkcell’den, hattımda veya cihazımda gerekli incelemenin yapılarak 5g hizmetinin tarafıma açılmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
25 Eylül 2025 23:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
25 Kasım 2025 15:54

Değerli Müşterimiz, Sizi 25.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hat Taşıma Aktivasyonunda Sürekli Hata Ve Destek Eksikliği

profile
Fatih
Turkcell
12 Ekim 2025 13:47
2.537

Turkcell hattımı taşımak için başvuru yaptım ve işlemleri Turkcell uygulaması üzerinden gerçekleştirmeye çalıştım. Ancak aktivasyon sırasında, tarafım...

hat-tasima-aktivasyonunda-surekli-hata-ve-destek-eksikligi-1.jpg
3
Aslı sonucu yetersiz buldu

Yurt Dışında Sürekli İnternet Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Aslı
Turkcell
19 Ağustos 2025 00:49
2.597

Turkcell şirket hattı kullanıcısıyım ve Samsung Galaxy S25 Ultra model telefonumla yurt dışında internete bağlanma sorunu yaşıyorum. Son olarak Avusturya’da olmak üzere, Polonya, Litvanya, Letonya, Estonya, Finlandiya, Yunanistan, Gürcistan, İtalya ve İsviçre gibi birçok ülkede de aynı problemi yaşa...

1
Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Numara Taşıma Sürecinde Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

profile
Berfin
Turkcell
08 Eylül 2025 18:13
1.414

31.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun ardından 2 gün içinde fiziki sim kartın teslim edileceğine dair e-posta aldım. Ancak belirtilen sürede kart elime ulaşmadı. 03.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm temsilci, s...

1 Destek

Samsung S21 FE 5G Model Telefonun 5G Uyumsuzluğu Sorunu

profile
Erdi
Turkcell
10 Nisan 2025 13:47
1.532

Samsung S21 FE 5G model telefonu kullanıyorum fakat Turkcell 5G aboneliğini başlatmak istediğimde telefon modelinin 5G'ye uyumsuz olduğuna dair bir mesaj aldım. Bu sorunun düzeltilmesini istiyorum. Telefon ayarlarına girdiğimde de ürün adında aynı şekilde Samsung S21 FE 5G yazıyor, yani kullandığım ...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Sim Kart Turkcell garanti Turkcell Sim Kart cihaz faturası Turkcell Sim Kart güncel Turkcell alacak Turkcell cihaz faturası Turkcell faturalı hat Turkcell kullanılamıyor Turkcell sms Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri