5.000 TL Borç Nedeniyle Hat Kısıtlandı, Taksit İsteği Reddi

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 5.000 TL tutarında borcum bulunuyor ve bu borç nedeniyle hattım tamamen kısıtlandı. Şu an hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum, arama, internet ya da SMS hakkım yok. Borcun üzerinden yaklaşık 40 gün geçti ve bu durum böyle devam ederse icralık olacağıma dair ciddi bir endişe taşıyorum. Üstelik şu an işsizim ve tek seferde ödeme yapacak durumda değilim.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmeler yaptım ve borcumu taksitlendirmek istediğimi, en azından 4–5 taksite bölünmesi halinde düzenli şekilde ödeyebileceğimi ilettim. Ancak buna rağmen tarafıma taksitlendirme konusunda net bir şekilde olumsuz dönüş yapıldı ve hiçbir esneklik sağlanmadı.

Hem işsiz olmam hem de hattımın tamamen kullanıma kapalı olması sebebiyle mağdur durumdayım. Borcumun icraya verilmeden önce 4–5 taksite bölünerek yapılandırılmasını, bu süreçte hattımın en azından kısmi kullanıma açılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.