Bilgilendirme Yapılmadan Turkcell Hattım İçin İcra İşlemi Başlatıldı

Turkcell faturalı hattımla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan icraya verildiğimi, icra kağıdı üç gün önce elime ulaşınca öğrendim. Hattım şu an kayıp olan bir telefona takılı olmadığı için SMS ya da arama yoluyla da herhangi bir bilgilendirme almadım.

Yeni açılmış olan Turkcell hattıma ait olduğu söylenen ve ödenmemiş faturadan kaynaklandığı belirtilen yaklaşık 7.000 TL tutarında bir borç için icra işlemi başlatılmış. Üstelik Turkcell’de aktif olarak kullandığım dört ayrı hattım bulunmasına rağmen, bu borçla ilgili bana hiçbir şekilde ulaşılmamış ya da bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu konu nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, durumumu ve bilgilendirme yapılmadığını anlatmama rağmen "Bir şey yapamayız" denilerek görüşme sonlandırıldı. Bu yaklaşım nedeniyle, bu durum çözülmezse tüm hatlarımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü de özellikle belirttim.

Herhangi bir uyarı, hatırlatma ya da bilgilendirme mesajı almadan doğrudan icraya verilmemi son derece haksız buluyorum. Bu nedenle, hakkımda başlatılan icra işleminin iptal edilmesini, borcun icra kaydının ve bu süreçte oluşan olumsuz kayıtların silinmesini ve konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.