Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Faturaicraya verirse

icraya verirse 60 gb tarifesi son ödeme tarihi borcu ödenmezse son ödeme tarihi geçerse faturalı hat taahhüt bitince 2025 ik thd 343 faturama yansıt kontrat bitince fatura kesim tarihi değiştirme faturana yansıt üyelik

41 şikayet

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 20 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hukuki takip süreçleri ve hat iptal hataları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %50'sinde, borçların bildirim yapılmadan icra takibine dönüştüğü ve avukatlık ücretleriyle borçların fahiş oranlarda artırıldığı görülmektedir. Kullanıcıların %20'si, hat kapatma taleplerinin işleme alınmaması nedeniyle haksız faturalandırma ile karşılaştığını belirtmektedir.

Turkcell İcra ve Hukuki Süreç Mağduriyetleri

Şişirilmiş borçlar: 1.000 TL gibi düşük tutarlar, avukatlık masrafları ve faizlerle 36.000 TL'ye kadar yükseltilerek fahiş borçlar tahsil edilmeye çalışılıyor.
Tebligat eksikliği: Müşteriler borçtan haberdar edilmeden doğrudan icra takibi ile karşılaşıyor; süreçten ancak eve gelen kağıtlar veya avukat aramalarıyla haberdar olunuyor.
KVKK ihlalleri: Hukuk büroları, borçluya ulaşamadığında aile üyelerini arayarak veya mesaj göndererek kişisel verilerin gizliliğini ihlal eden yöntemler kullanıyor.

Hatalı Turkcell Faturalandırma ve Usulsüz Hat Açılışları

Kullanılmayan hat faturaları: Hattın fiziksel olarak imha edilmesi, eksik evrakla kapatılması veya hiç kullanılmamasına rağmen aktif faturalandırma devam ettiriliyor.
Kimliksiz hat açılışı: Bayiler tarafından müşterinin rızası ve imzası olmadan sahte hatlar açılıyor; kullanıcılar bu durumdan ancak icra aşamasında haberdar oluyor.

Turkcell Hat Kapatma ve İptal Taleplerinin Karşılanmaması

İşleme alınmayan talepler: Müşterilerin bayiler veya müşteri hizmetleri üzerinden yaptığı kapatma talepleri sisteme işlenmiyor; bu durum hizmet alınmayan dönemlerde dahi fatura çıkmasına yol açıyor.

Şikayetçi Gözünden Çözüm

%63,6 - Negatif
Bu konuyla ilgili asla aranmadım ve üzerine bir daha benimle iletişime geçilmedi Kapattığım hattım için ben neden icralık oluyorum ve bu konuyla ilgili bilgi alamıyorum En kısa sürede konunun çözülmesini istiyorum yoksa yasal takip süreci başlatacağım
%27,3 - Nötr
Tarafıma tekrar Turkcell'den ulaşılmasını istiyorum
%9,1 - Pozitif
Merhabalar bir gelişme var mı. Hızlandırabilirseniz çok sevinirim. İlginiz için teşekkür ederim...