Kapatılan Vodafone Net Aboneliği Borcu Kredi Başvurularını Engelliyor

Vodafone Net’te yıllar önce kullandığım ve kapattığım bir aboneliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Uzun zaman önce iptal ettirdiğim bu aboneliğe ait 2020 yılına ait bir borç, e-Devlet üzerinde ve risk merkezinde hâlâ aktif borç olarak görünüyor. Aboneliği sonlandırırken bana ne son fatura ne de borç kalmadığına dair herhangi bir bilgilendirme veya belge verilmemişti.

Bu borç kaydı nedeniyle şu anda bankalardan kredi ve kredi kartı başvurusu yapamıyor, finansal ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Yani kapattığımı düşündüğüm bir abonelik, üzerinden yıllar geçmesine rağmen bugün kredi ve kart başvurularımın reddedilmesine yol açıyor.

Konuyla ilgili Vodafone Net müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak karşımdaki temsilciler bu borcu ödeyebileceğim herhangi bir ödeme kanalı bulamadıklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem adıma borç görünüyor hem de bu borcu kapatıp sicilimi temizleyebilmem için bana hiçbir çözüm sunulmuyor.

Vodafone Net’ten, söz konusu borcun detaylarının tarafıma açıkça bildirilmesini, ödenmesi gereken yasal bir borç varsa bunu ödeyebileceğim net bir kanal oluşturulmasını ve ödemem/inceleme sonrasında da risk merkezindeki kaydımın ivedilikle güncellenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.