Acil Serviste Göz Şikayetimin Ciddiye Alınmaması Ve Sürekli Yönlendirilmesi

27 Haziran 2026 tarihinde Ankara Bilkent Şehir Hastanesi acil servisinde, acil 2 numaralı muayene odasında görev yapan, N**** E***** adına çalışan kadın doktordan şikayetçiyim. Yaklaşık iki aydır gözümde ağrı yaşıyorum ve özellikle son birkaç gündür sağ gözümde dayanması zor bir yanma, tekleme ve yoğun rahatsızlık hissi oluştuğu için acil servise başvurdum. Buna rağmen yaklaşık 3,5 saat bekledikten sonra muayeneye alındım.

Bu acil başvurusu öncesinde de farklı göz doktorlarına muayene oldum, ancak net bir sonuca ulaşamadım. Göz doktorları şikayetlerim devam edince bu kez acil servise gitmem gerektiğini söyleyerek oraya yönlendirdiler; acildeki doktor ise gerekli tetkikleri yapmadan beni tekrar farklı bir tarafa yönlendirdi. Günün sonunda her defasında farklı birime gönderilerek, kimsenin sorumluluk almadığı ve bu nedenle mağdur edildiğim duygusunu yaşadım.

Muayene sırasında acildeki doktor, gözümde hiçbir sıkıntı olmadığını söyleyerek acil serviste bu şikâyete bakılmayacağını ifade etti ve beni bu durumla ilgisi olmadığını düşündüğüm hormon kan testine yönlendirdi. O esnada ciddi ağrı çektiğimi, gözümü sürekli kapatmak zorunda kaldığımı defalarca belirttim, şikayetimin ciddiye alınmasını ve gerekirse sinüs kaynaklı ya da farklı bir nedenle olabileceği ihtimali değerlendirilerek tomografi istenmesini talep ettim. Ancak bu talebim dikkate alınmadı, sanki sadece oyalanmam için alakasız bir tetkike gönderilerek tedavi almadan başından savılmaya çalışıldığım hissine kapıldım.

Bu süreçte hem uzun süre bekletilmem hem de yaşadığım ağrı ve rahatsızlığın ciddiye alınmaması, ayrıca birimlerin sürekli birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Gözümdeki bu şikâyetin gerekli tetkiklerle ayrıntılı biçimde incelenmesini, tanı ve tedavi sürecimin dikkatle yeniden değerlendirilmesini ve ilgili hekimle yaşadığım bu yaklaşımın hastane yönetimi tarafından incelenerek benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.