to read complaints and reviews, or file yours.5 Dakikada 1 GB Tükenmesi Ve 130 TL Ücretlendirme Şikayeti
Turkcell faturalı Star 40 tarifesini kullanıyorum. İnternet paketim bittiğinde hattıma otomatik olarak tanımlanan 1 GB ek paketler, 5 dakika gibi çok kısa bir sürede tükeniyor ve her seferinde faturama yaklaşık 130 TL yansıtılıyor. Bu durum aynı şekilde 7‑8 kez tekrarlandı.
Son yaşadığım örnekte 23.02.2026 tarihinde saat 09:22’de tanımlanan 1 GB internet paketi 09:28’de bitti olarak göründü. Bu süre içinde en fazla sosyal medya uygulamaları (YouTube.com, Twitter vb.) kullanabilecek bir kullanıcıyım, 4‑5 dakikada 1 GB internetin bitmesi ve bunun karşılığında yaklaşık 130 TL alınması bana göre mantıklı ve makul değil.
Turkcell’in, hattıma tanımlanan bu 1 GB’lik paketlerin hangi işlem veya uygulamalarla, hangi saniye aralıklarında harcandığını gösteren detaylı ve şeffaf bir kullanım dökümünü paylaşmasını istiyorum. 5 dakika içinde 1 GB internetin nasıl tükendiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde izah edilmesini, gerekli görülürse bu kullanımlarla ilgili inceleme yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 28.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni iki kez aramış olmanız çözüm değil. Burada aynı şikayetten onlarca var, demek ki kurumsal olarak bir kazanç metodu haline getirmişsiniz bunu. Benim şikayetim bu fiyatlandırma ve anormal GB tüketimiydi. Bireysel olarak benim sorunum değil konu, sizin anlayışınızdan şikayetçiyim ben. Şikayetim burada dursun, birileri görüp sizinle alakalı fikir sahibi olsun.
