4.5G Düşmesi Ve Sürekli Çekim Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim ve arama problemleri yaşıyorum. Telefonla görüşme yapacağım zaman özellikle 4.5G’de kalması gerekirken hat 3G’ye düşüyor ve çoğu yerde arama yapamıyorum. Hattı farklı marka ve modelde birçok telefona taktım, her seferinde aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Aynı yerde Turkcell kullanan arkadaşımda böyle bir problem yokken, benim hattımda sürekli bu sıkıntının olması artık beni ciddi anlamda yoruyor.

Yaklaşık 1–1,5 yıldır bu problemi hem İstanbul’da hem de gittiğim diğer şehirlerde yaşıyorum, yani sorun sadece belli bir bölgeyle sınırlı değil. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonrasında Turkcell bayisine gidip yerinde de gösterdim, onlar da hattı başka telefona takarak denediler ve aynı sorunun devam ettiğini gördüler. Buna rağmen yine somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçle ilgili 189209868 numaralı kayıt açıldı.

2026 yılında, bu kadar fatura ödeyen bir müşteri olarak arama yapamamak ve çekim sorunu yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil. Adım Rahim Çin ve Turkcell hattımdaki bu çekim ve arama probleminin detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.