400 MB Kota Aşımı İçin 900 TL Ücretin Haksızlığı Ve İptali Talebi

22 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell’den faturasız 200 GB’lik Faturasız Mobil Wi‑Fi Fırsat paketi ve hat satın aldım. Hattım şu anda da aktif olarak kullanılmakta.

Dün hattımda kota aşımı gerçekleşmiş ve sadece ilk 400 MB’lik kullanım için, 1 GB bile olmayan bir internet miktarına yaklaşık 900 TL gibi son derece yüksek ve orantısız bir ücret yansıtılmıştır. Müşteri memnuniyet merkezini aradığımda, bana kota aşımıyla ilgili SMS gönderildiği ve bu nedenle ücretin geçerli olduğu söylendi.

Gönderilen SMS’in içinde bir link bulunuyor ve bu linke girildiğinde oldukça uzun bir sayfanın en sonunda, kota aşımı olursa ilk 400 MB için yaklaşık 900 TL alınacağı belirtiliyor. Bu bilgilendirmenin bu şekilde sayfanın sonunda ve bu kadar yüksek bir tutarla yapılmasının tüketiciyi açıkça yanıltıcı bir duruma sürüklediğini düşünüyorum. Benzer şekilde diğer operatörlerde de bu tür aşırı kota aşım ücretlerinin yaygınlaştığını, bunun genel olarak tüketiciyi zor durumda bırakan haksız bir uygulamaya dönüştüğünü düşünüyorum.

Sadece 400 MB’lik bir kota aşımı için yaklaşık 900 TL alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici olarak bu aşırı ve orantısız ücretlendirmeyi kınıyor, hattıma yalnızca 400 MB’lik aşım için yansıtılan yaklaşık 900 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kota aşımı konusunda daha şeffaf, anlaşılır ve kullanıcıyı gerçekten uyaran bir sistem kurulmasını ve devletimin de bu tür haksız uygulamalara karşı gerekli adımları atarak tüketiciyi korumasını istiyorum.