to read complaints and reviews, or file yours.30 Yıllık Borçsuz Turkcell Hattım Havuza Düşürülüp Kapatıldı
Yaklaşık 30 yıldır kullandığım ve bana ait olan 5326****35 numaralı Turkcell hattımı son 1,5 yıldır aktif olarak kullanmıyordum; ancak hattımda düzenli ödeme talimatım vardı ve hiçbir şekilde borç ya da gecikme yaşamıyordum. Buna rağmen 07.02.2026 tarihinde hattımın kapatıldığını ve “havuza düştüğünü”, artık geri alamayacağımı öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın telefona takılı olmadığı için kara listeye alındığını, bu yüzden hattımı geri alamayacağımı söylediler. Düzenli ödemesi devam eden, borcu olmayan ve 30 yıldır kullanılan bir hattın bu şekilde kapatılıp havuza atılması ve kara listeye alınması, bana göre hem haksız hem de mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.
Yıllardır kullandığım bu numaranın tekrar tarafıma tanımlanmasını, kara listeden çıkarılmamı ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
