to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda yer alan 5g kampanyasından 240 GB internet hediyesi tanımlandı. Ancak bu hediye interneti bilgisayarıma internet paylaşımı (hotspot) yaparak kullanamıyormuşum. Bunu bilmediğim için normalde paketimde yer alan 60 GB interneti bilgisayarla paylaşım yaparken tükettim ve paketim tamamen bitti, paketin yenilenmesine ise daha 20 gün var.
Herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım, sadece paketim bittikten sonra SMS ile bilgilendirildim. Hediye 240 GB internetin hotspot üzerinden kullanılamadığı açık ve net bir şekilde belirtilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu konuda henüz müşteri hizmetlerini aramadım, uygulama üzerinden de doğrudan şikayet iletebileceğim bir alan bulamadım.
Kampanya nedeniyle tanımlanan 240 GB hediye interneti kullanamıyorken, kendi paketimdeki 60 GB internetin bilgisayar paylaşımı sebebiyle bitmiş olmasından dolayı, 60 GB paketimin tekrar hattıma tanımlanmasını ya da eşdeğer kullanım hakkının tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattım faturalı ve 30 Mart tarihinde hattıma 1 ay süreyle geçerli 240 GB 5G internet hediyesi tanımlandı. Ancak bu tarihten beri internet kullanımım, tanımlı hediye paketten değil, doğrudan kendi internet paketimden düşüyor. Kampanya kapsamında hediye olarak verilen bir paket varken, neden...
Turkcell faturalı hattımda 6 Nisan itibarıyla tanımlı 60 GB internet paketim vardı, ayrıca katla 5 GB kampanyası kapsamında hattıma toplamda 240 GB hediye internet yüklenmişti. Uygulama üzerinden kullanım yaptığım dönemde, 60 GB’lik paketim 11 gün içinde tamamen bitmiş göründü ve hattıma kısıtlama g...
Turkcell faturalı hatta sahip bir müşteriyim. Hattımda 60 GB internet paketi bulunan bir tarife kullanıyorum. 5g geçişi kapsamında hattıma mevcut paketimin 5 katı kadar hediye internet tanımlanması gerekirken, hattıma yalnızca 4 katı kadar hediye internet yüklendi. Bununla birlikte asıl sorun, hedi...
Turkcell faturalı hatta sahibiyim ve Platinum Favorim 60 GB paketini kullanıyorum. 5g’ye geçiş kapsamında hattıma ayrıca 240 GB internet hediyesi tanımlandı. Bu nedenle kullanım konusunda daha rahat davrandım ve hattımı zaman zaman hotspot olarak da kullandım. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla, 5g ka...
Yorumlar