to read complaints and reviews, or file yours.240 GB Hediye İnternetin Hotspot’tan Kullanılamaması Nedeniyle 60 GB Paketimin Yeniden Tanımlanması
Turkcell faturalı hattımda yer alan 5g kampanyasından 240 GB internet hediyesi tanımlandı. Ancak bu hediye interneti bilgisayarıma internet paylaşımı (hotspot) yaparak kullanamıyormuşum. Bunu bilmediğim için normalde paketimde yer alan 60 GB interneti bilgisayarla paylaşım yaparken tükettim ve paketim tamamen bitti, paketin yenilenmesine ise daha 20 gün var.
Herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım, sadece paketim bittikten sonra SMS ile bilgilendirildim. Hediye 240 GB internetin hotspot üzerinden kullanılamadığı açık ve net bir şekilde belirtilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu konuda henüz müşteri hizmetlerini aramadım, uygulama üzerinden de doğrudan şikayet iletebileceğim bir alan bulamadım.
Kampanya nedeniyle tanımlanan 240 GB hediye interneti kullanamıyorken, kendi paketimdeki 60 GB internetin bilgisayar paylaşımı sebebiyle bitmiş olmasından dolayı, 60 GB paketimin tekrar hattıma tanımlanmasını ya da eşdeğer kullanım hakkının tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne için aramıştınız buradan yazar mısınız
