to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'e yönelik 116 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kurye teslimat süreçleri, hat aktivasyon hataları ve mobil imza aktivasyonları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %60'ında Kuryenet ve Paket Taxi gibi firmaların "adreste yoktunuz" şeklinde gerçeği yansıtmayan bildirimleri veya uzun süreli teslimat gecikmeleri raporlanmıştır. Aktivasyon süreçlerinde %17 oranında e-Devlet sistem hataları görülürken, mobil imza başvurularının %17'sinde aktivasyon için beklenen aramaların gerçekleşmediği tespit edilmiştir.
%59— "1 ay olacak hala kartı gönderemediler iptal ettim artık boşuna fatura ödedik ekstra bunların sorumsuzlukların yüzünden bir daha mi Turkcell asla"
%34.9— "Müşteri temsilcisi ile görüştükten sonra talebim karşılandı. Teşekkürler."
%6.2— "Tekrar merhaba 17/07/2025 13:00 da arandım ve işlemler başladı. Ancak mobil imzayı onayladıktan sonra 6 saat kullanamıyorsunuz. Mobil imza alacaklar bilgilensin diye yazıyorum. 19:00 da kullanabileceğim belirtildi. Teşekkürler."
Bugün Turkcell bayisinden Superbox başvurusu yaptım ve başvuruyu yaparken dediler ki bugün bağlanacak, şimdi arıyoruz. Diyorlar ki 48 saati var, bağlanacak. Bekle ya, arkadaşım, sen bana bugün bağlanacak sözü verdin mi? Verdiniz. Şimdi ne oldu da pazartesiye kaldı? Gelip küçücük kutuyu eve koyup gid...
Turkcell faturalı hattımın sözleşme süresi bittiği ve yüksek tarife ücretleri ödediğim için, 12.05.2026 tarihinde saat 13:30’da hattımı Türk Telekom’a taşımak üzere başvuru yaptım. Ancak Turkcell firması, hattımda borç olmamasına rağmen borcum varmış gibi göstererek hat taşıma sürecini onaylamıyor v...
Turkcell’den bireysel faturalı yeni özel bir hat başvurusu yaptım. Hattın fiziki sim kartı 20 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. Hattın şebekeye gelmesi için hem Turkcell’in sitesi üzerinden hem de e-Devlet üzerinden hattı aktifleştirmeye çalışmama rağmen, aradan günler geçmesine karşın hat bir...
Turkcell üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım, 12 Mayıs 2026 tarihinden beri sim kartım sistemde “kurye dağıtımda” olarak görünmesine rağmen 3 gündür teslim edilmiyor. Kurye olarak görünen kişi Abdulsamet Durmaz olmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. 19584729559 numaralı siparişime...
12.05.2026 tarihinde Turkcell mts İletişim Maltepe Park bayisine giderek faturalı hattım için esim’e geçiş işlemi yaptırdım. İşlem sonunda bana verilen karekodun eski bir esim kare kodu olduğu ortaya çıktı ve bu nedenle telefonum sürekli “kod geçerliliğini yitirmiştir” uyarısı verdi. Saatlerce hattı...
"24 saat geçmeden tarafıma ulaşıldı, bilgi verildi ve zararım karşılandı. En baştan böyle olmasaydı tabi ki daha memnun olurdum. Ama hızlı çözüldü. Arayan arkadaşların anlayışı için teşekkür ederim."
Turkcell abonesi olarak kullanmakta olduğum hattıma tanımlı taahhüdüm 09.05.2026 tarihinde sona erecekken, ben 06.05.2026 tarihinde numara taşıma başv...
Turkcell üzerinden adıma hat almak istediğimde, hiçbir gerçek borcum olmamasına rağmen sistemde borçluymuşum gibi görünmem nedeniyle işlemim gerçekleştirilmiyor. E-Devlet ve UYAP üzerinden yaptığım tüm kontrollerde adıma kayıtlı herhangi bir açık borç ya da haciz kaydı bulunmamasına rağmen, Turkcell...
8 Mayıs’ta Turkcell hattımı Dijital Türkiye üzerinden Turkcell’e taşıma başvurusu yaptım. Toplam iki adet hat için başvuru oluşturdum ve teslim tarihi olarak 13 Mayıs bilgisi verildi. Ancak bugün olmasına rağmen hatlarım teslim edilmedi. Tarafıma sadece kurye ile ilgili 0850 822 22 20 numarası ve 2...
06.04.2026 tarihinde Torbalı Turkcell mağazasından Selçuk Şoförler ve Oto. Derneği adına bir hat aldık. Hat başvurusu sırasında istenen tüm imza sirkülerini, yönetim kurulu kararlarını ve kimlik fotokopilerini eksiksiz şekilde mağazaya teslim ettik ve hattımız açıldı. Oda ile ilgili tüm resmi işleml...
"5. Günün sonunda hala aktivasyon için numaram tanımlanmamıştı. Turkcell'i tekrar aradığımda Karşıma çıkan gayet müşteri memnuniyet odaklı Turkcell danışmanınız yeni numara için başvuru yaparsanız hiç beklemeden hattınız açılır diye açıklamada bulundu ( ben yeni hattın geldiği için iptal işlemi sıkıntılı olur diye düşünüyordum oysaki numara tanımlanmadığı için sıkıntı olmuyormuş) 5 günkü bekleyiş boşaymış. İlgili müşteri temsilcisine teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
Uzun yıllardır, yaklaşık 15–20 senedir Turkcell mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. 3 Mayıs sabahı saat 11.00 civarında hattıma, Twitter hesab...
Turkcell’e geçiş sürecimde faturalı Ultra Dijital 25 GB tarifesine başvurdum. Sim kartım elime ulaştıktan sonra Turkcell’in web sitesi üzerinden hattımı aktif etmeye çalıştım ancak “daha sonra deneyin” şeklinde bir hata aldım. Kimlik belgelerimi defalarca kez yüklememe rağmen e-Devlet onay ekranına ...
30.04.2026 tarihinde saat 10:22’de, kendisini “Avukat M**** K*****” olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım. Adıma açılmış bir dava dosyası olduğunu, uzlaşma talep ettiklerini ve para ödemem gerektiğini söyleyerek benden para talep etti. 02.05.2026 tarihinde saat 13:38’de ise bu defa 0535********...
30.04.2026 tarihinde saat 14.00 civarında terhis belgem ile birlikte Bursa Korupark AVM’deki Turkcell bayisine giderek Askercell hattımın iptali ve normal hatta tekrar açılması için başvuruda bulundum. Hat benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hattım hâlâ açılmadı. ...
"Teşekkürler"
20.04.2026 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden Türk Telekom’dan numara taşıma başvurusu yaptım ve esim tercih ettim. Tarafıma iletilen QR kod ve manuel kurulum bilgileri ile esim’i cihazıma yükleyemedim ve telefonumda görüntüleyemedim. Aldığım hataya ilişkin görseli de başvuruya ekledim. 21.04....
Turkcell’in online kanalı üzerinden yeni bir hat başvurusu yaptım. Hat 25 Nisan günü sabah saat 09.00 civarı elime ulaştı ancak o andan itibaren hattı bir türlü aktive edemedim. E-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor. Hem telefon hem de bilgisay...
"Bir ay sonra Turkcell mağazasından ücretli fiziki sim aldım. Sorun çözülmüş oldu."
Turkcell’in internet sitesi üzerinden bugün yeni faturasız hat başvurusu yaptım. Başvuru esnasında ödememi online olarak gerçekleştirdim ve kartımdan 1.250 TL çekildi, ancak işlem sonunda sistem hata verdi ve yeni numaramı teslim alamadım. Ödeme tamamlanmasına rağmen hat/numara tarafıma tanımlanmad...
14.04.2026 tarihinde Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım, 17.04.2026 tarihinde sim kartlarım teslim edildi. 19 Nisan 2026 saat 00.45 itibarıyla iki hattın da taşıma işleminin tamamlandığı bilgisi verildi; ancak o andan itibaren her iki hattım da tamamen kullanılamaz durumda kaldı. Yaşanan sorun ...
Yaklaşık 20 küsur senelik Turkcell hat sahibiyim. İstanbul Fatih Kocamustafapaşa Mahallesi İzci Türk Sokak No:13 adresinde hom ofis çalışan biri olarak, özellikle evimin içinde uzun süredir çok ciddi çekim problemi yaşıyorum. Telefonla konuşmak için sürekli balkona çıkmak zorunda kalıyorum, balkonda...
Turkcell’den 2 adet faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hatların kurye ile adresime teslim edileceği söylendi. Ancak kurye firması, eve geldiklerini ve beni evde bulamadıklarını iddia ediyor. Türkiye genelindeki sıkıntılar nedeniyle okullar tatil olduğu için ailecek sürekli evdeyiz, bun...
Turkcell Superbox 300+50 GB paket başvurum sırasında müşteri hizmetleri tarafından adres bilgilerim yanlış alınmıştır. Bu nedenle kuruluma gelen ekip işlemi gerçekleştirememiş, hattın açılmadığını ve kurulumun yapılmadığını tarafıma açıkça bildirmiştir. Buna rağmen aynı gün telefonuma hattımın aktif...
Antalya’dan Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için 9 Nisan’da dijital kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım ve 10 Nisan’da da sim kartımı aldım. Ancak hat annemin üzerine kayıtlı olduğu için sistemdeki bilgiler uyuşmadı ve başvuru reddedildi. Buna rağmen Turkcell sisteminde bu reddedilmiş b...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
