to read complaints and reviews, or file yours.2000 Yılından Gelen Sahte Borç Sebebiyle Kara Listede Tutulmak Ve Hattımı Taşıyamamak
26 Şubat tarihinde mevcut hattımı Turkcell’e taşımak istediğimde, sistemde 2000 yılına ait ödenmemiş bir fatura göründüğü gerekçesiyle hattımı Turkcell’e taşıyamadığımı öğrendim. Ancak bana ait herhangi bir borç bulunmamaktadır; olsaydı bugüne kadar tarafıma arama, mesaj, yazılı bildirim, icra takibi veya resmi bir uyarı gelmesini beklerdim, fakat hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu konuda net bir cevap veya açıklama alamadım; neden böyle bir borç göründüğü ve hangi faturaya ait olduğu tarafıma açıkça izah edilmedi. Bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve haksız yere kara listede tutulduğuma inanıyorum.
Turkcell’den talebim, adıma görünen 2000 yılına ait bu borcun detaylı ve resmi olarak incelenmesi, bana ait olmadığının tespit edilmesi halinde tamamen sistemden kaldırılması ve hattımı engel olmadan Turkcell’e taşıyabilmem için kara listeden çıkarılmasıdır. Konunun ivedilikle araştırılmasını ve tarafıma yazılı, net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu tür mağduriyet yaşayan kisiler gidin tüketici mahkemesinden karar alin sağlam bir dava açtım hukuk devletinde yasaları hiçe sayarak, sana ürün satmıyorum diyemezsin icralık bir durum söz konusu ise hukuken hakkını arar bir firma veya işletme kendince yaptırım yapamaz hiçbir sözleşmesinde yoktur tüm sözleşmeleri ekleyip avukatım davasını açtı karar çıkınca burada paylaşacağım 2000 yılına ait 310₺ borcum varmış 26 yildir ne arandım ne de farklı yollardan istendi. İcra dairesinden borcu yoktur yazısı alarak davanızı açabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Hedefimiz tüm müşterilerimizi memnun edebilmektir. Turkcell olarak hedefimiz, size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunmak. Güncel fiyatlarımızı, hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam edebilmek için düzenliyoruz. Hattınıza ait ödenmemiş faturanız olması durumunda SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ödeme yapılmaması durumda yasal takip yoluna başvurulmakta ve fatura tutarlarına ek olarak yasal takip masrafları (vekalet ücreti, masraf + harçlar) talep edilmektedir. İlgili hukuk bürosu ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Tüm borç ödendikten sonra icra dosyası kapanır ancak hattınız statüsüne göre otomatik olarak görüşmeye açılabilir. Hattınız yasal takip nedeniyle iptal olmuşsa geri verilemez. Tüm ödemelerinizi yaptıktan sonra hattınız ve aboneliğiniz hakkında müşteri hizmetlerimizden bilgi almanızı öneririz. Dilerseniz Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
