to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Şubat tarihinde mevcut hattımı Turkcell’e taşımak istediğimde, sistemde 2000 yılına ait ödenmemiş bir fatura göründüğü gerekçesiyle hattımı Turkcell’e taşıyamadığımı öğrendim. Ancak bana ait herhangi bir borç bulunmamaktadır; olsaydı bugüne kadar tarafıma arama, mesaj, yazılı bildirim, icra takibi veya resmi bir uyarı gelmesini beklerdim, fakat hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu konuda net bir cevap veya açıklama alamadım; neden böyle bir borç göründüğü ve hangi faturaya ait olduğu tarafıma açıkça izah edilmedi. Bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve haksız yere kara listede tutulduğuma inanıyorum.
Turkcell’den talebim, adıma görünen 2000 yılına ait bu borcun detaylı ve resmi olarak incelenmesi, bana ait olmadığının tespit edilmesi halinde tamamen sistemden kaldırılması ve hattımı engel olmadan Turkcell’e taşıyabilmem için kara listeden çıkarılmasıdır. Konunun ivedilikle araştırılmasını ve tarafıma yazılı, net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Turkcell’de faturalı bir hattım bulunuyor ve hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde “kara listede” olduğum bilgisiyle karşılaşıyorum. Ancak borcum olup olmadığını kontrol ettiğimde herhangi bir borç görünmüyor. 2025 yılı içinde müşteri hizmetlerini aradığımda neden kara listede olduğumu öz...
Turkcell faturalı hattımı herhangi bir beyan vermeden, sadece ödemelerimi yaparak kullanıyordum. Sürekli olarak yüksek tutarlarda para talep edilmesinden dolayı müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı tekrar kontörlü (faturasız) hatta geçirdim. O ana kadar olan tüm borçlarımı da ödedim. Telefon görü...
Yıllar önce Turkcell müşterisiyken, bir Turkcell bayisinde sahte kimlikle benim adıma hatlar açılmış ve cihaz alımları yapılmış; bunların bedelleri de...
Yaklaşık 11 yıl önce Turkcell’deki faturalı hattımı kapattım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen bu hatta ait olduğunu söyledikleri bir borç yüzünden adıma icra takibi başlatıldığını ve şu anda da bu nedenle yeni hat alamadığımı, bugün Turkcell’den yeni hat başvurusu yaparken öğrendim. Bu s...
Yorumlar