to read complaints and reviews, or file yours.Kara Listeye Alınma Nedeni Hakkında Bilgi Verilmiyor Ve Hat Taşıma Engelleniyor
Turkcell’de faturalı bir hattım bulunuyor ve hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde “kara listede” olduğum bilgisiyle karşılaşıyorum. Ancak borcum olup olmadığını kontrol ettiğimde herhangi bir borç görünmüyor.
2025 yılı içinde müşteri hizmetlerini aradığımda neden kara listede olduğumu özellikle sormama rağmen, bana bu konuda net bir bilgi verilmedi ve “bilmiyoruz” denilerek geçiştirildim. Hem hattımı taşıyamıyorum hem de kara listeye alınma sebebimi öğrenemiyorum.
Turkcell’in beni neden kara listeye aldığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını ve eğer haksız bir kayıt varsa derhal düzeltilerek hattımı sorunsuzca taşımama imkan sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 03.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz Saygılarımızla, Turkcell
