Watsons Mağazasında Saygısız Personel Tutumu Ve Müdür Çağırma İsteği

15.11.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Karun AVM’deki Watsons mağazasında yaşadığım saygısız tutumdan dolayı şikayetçiyim. Kasaya geldiğimizde kasada görevli yoktu, seslendik ancak duymadı. Bunun üzerine personelin yanına kadar gidip seslendik, kasaya geldiğinde ise “Buradan da seslenseniz gelirdim” şeklinde ters bir cevap verdi. “Seslendik ama duymadınız” dediğimizde, “Hayır seslenmediniz ya da çok kısık sesle konuştunuz” diyerek yine tersleyici bir üslup kullandı.

Devamında, daha önce İsmetpaşa Caddesi ve Festiva’dan sorumlu olduğunu bildiğim T**** Bey’in müdür olup olmadığını sordum. Personel adı A**** olan çalışanınız, burada başka bir müdür olduğunu, istersem çağırabileceğini söyledi. Müdürle görüşmek istemediğimi belirtmeme rağmen ısrarla müdürünü çağırmaya kalktı, sesini yükseltip bağırmaya başladı ve elindeki diş fırçasını sallayarak “Benimle düzgün konuşun” deyip masaya attı. Bu tavır son derece kaba, saygısız ve müşteriyle inatlaşma niteliğinde bir davranıştır.

Ben de kendi gümüş mağazamda her gün müşterilerle birebir ilgilenen bir esnafım ve müşteriye böyle bir üslup ve tavrın asla kabul edilebilir olmadığını çok iyi biliyorum. O gün 435,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Yaşanan olaydan sonra başka bir personel yanımıza gelip nazikçe “Kusura bakmayın lütfen” diyerek durumu yumuşatmaya çalıştı, ancak yaşadığım saygısızlığı telafi etmeye yetmedi.

Bu davranış nedeniyle A**** isimli personelinizin tutumu hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde kırıcı ve saygısız bir yaklaşıma maruz kalmaması için gerekli disiplin ve iletişim adımlarının atılmasını rica ediyorum.