Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 11 Kasım tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişim 14 Kasım’da teslim edildi olarak görünmesine ve “teslim edildi” mesajı gelmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Teslim alan kişi kısmında yazan ismi hiç tanımıyorum, adreste yaşayan veya tanıdığım biri değil.

Siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Kargo şirketi 14 Kasım için teslimat mesajı attı, tüm gün evde bekledim ancak kargo gelmedi. Ertesi gün de teslimat bekledim, yine hiçbir şekilde gelen giden olmadı, buna rağmen sistemde ve takip ekranında ürün teslim edilmiş görünüyor.

Ne Trendyol ne de Kolay Gelsin tarafından bana gerçek bir teslimat yapılmadı, kimin adına teslim göründüğü de şüpheli bir durum oluşturuyor. Siparişimin gerçekten adresime teslim edilmesini veya ürünüm ulaştırılamıyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Teslimat kaydının ve kargo sürecinin incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.