to read complaints and reviews, or file yours.2 GB İnternet Dakikalar İçinde Tükenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yardım Eksikliği
Turkcell hattımda bugün saat 12.02’de Turkcell Gaming kısmından kazandığım 2 GB internet hattıma yüklendiği anda, aynı dakika içinde önce paketin yüzde 80’inin bittiğine, hemen ardından da tamamen bittiğine dair iki ayrı SMS aldım. Bu kadar kısa sürede, neredeyse hiçbir kullanım yapmadan 2 GB internetin tükenmesi teknik olarak mantıklı görünmüyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hattımın bağlı olduğu numaranın son 4 hanesi 0606’dır.
Kısa sürede biten bu 2 GB internet kullanımının detaylı olarak incelenmesini, herhangi bir sistem hatası varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
