to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in Gaming servislerine yönelik 22 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hatalı ücretlendirmeler ve kota tüketim anomalileri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %41'inde kullanıcıların onaylamadığı veya iptal ettiği paketler için haksız tahsilatlar yapıldığı görülmektedir. Kazanılan ödüllerin tanımlanmaması veya kotanın beklenmedik hızda tükenmesi gibi teknik aksaklıklar toplam şikayetlerin %45'ini oluşturmaktadır.
%50— "Ayrıca müşteri temsilcisi Kader Hanım, söz konusu ücretlendirme ile ilgili bilgilendirme SMS’inin bana gönderildiğini, fakat “mesajı silmiş olabileceğimi” söylemiştir. Bu ifade tamamen varsayıma dayalıdır. Tarafımca bilinçli olarak herhangi bir bilgilendirme SMS’i silinmemiştir. Gün içinde gelen onlarca mesaj arasında ücretli bir işlem içerdiğine dair bir mesaj gönderildiyse bile sisteminizden bunun tespit edilmesi mümkündür. Bu nedenle “mesaj silmişsiniz” şeklindeki söylemi kabul etmiyorum ve Turkcell’in sistem kayıtlarının (LOG) incelenmesini talep ediyorum. Şirketin elinde gönderilmiş bir bilgilendirme SMS kaydı varsa bunu yazılı şekilde paylaşmasını, yoksa haksız ücretlendirme yapıldığının tespit edilmesini istiyorum."
%40— "Sorun çözüldü artık girebiliyorum. Teşekkürler."
%10— "2 defa arandım ama müsait değildir açamadım tekrar arayabilir misiniz!"
Turkcell hattıma mtc Koşulan ve Star2 summer isimleriyle, herhangi bir bağlantım olmadığı halde kampanya ve oyun içerikli rahatsız edici SMS’ler gelmektedir. Mesaj içeriklerinde “Gaming PC kazandın, Discord’a katıl, ön kayıt” gibi ifadeler ve “ret mmsu yaz 4609 gönder b372” şeklinde ibareler yer alm...
Muğla Dalaman’da kendi adıma kayıtlı Turkcell bireysel faturalı Star tarifesi kullanıcısıyım. Geçen ay sözleşme yeniledim ve bana aylık fatura tutarım...
Turkcell faturalı hattımın taahhütlü paket ücreti, 2026 Nisan ayı faturamda normalden 88 TL fazla çıkarılmıştır. Normalde 226,9 TL olması gereken faturam bu ay 314,9 TL olarak yansıtılmıştır. Fatura detayını incelediğimde, “gaming oyunlar” adı altında 2 adet ek paket/oyun tanımlandığını ve bu kaleml...
Turkcell hattımın taahhütlü paket ücreti normalde 320 TL olmasına rağmen, mart ayı faturam kesim tarihinde 479 TL olarak çıkarılmıştır. Faturayı detaylı incelediğimde, “gaming oyunlar” adı altında 3 adet ek paket/oyun tanımlandığını ve toplamda 132 TL ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Bu oyunları ...
Turkcell Gaming 1 GB internet paketimi bugün iptal etmeme rağmen faturama 44 TL yansıtıldığını gördüm. Paketi iptal etmeme karşın ücretlendirilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu paket kapsamında 1 GB kullanım hakkım ayın 04.03.2026 tarihine saat 15.30’a kadar devam ediyor görünmesine rağmen, ip...
Turkcell hattımda 2 GB internet paketim vardı, ayrıca içinde 50 GB hotspot bulunan paketim de mevcuttu. 88 TL ödeyerek aldığım 4 GB’lik paketin içinde 2 GB gaming hediye paketim de yer alıyordu. 17.02.2025 tarihinde saat 21.19 itibarıyla iPhone cihazımdan kişisel erişim noktasını açıp bilgisayarıma ...
"Teşekkür ederim"
Turkcell hattımda yer alan Dolu Star 15 GB internet paketim, telefonumu değiştirdikten sonra anormal derecede hızlı tükenmeye başladı. Özellikle 17.02...
Turkcell Hesabım uygulaması üzerinden oynadığım Turkcell Gaming "Gol At Kazan" oyunundan, 15 Şubat 2026 Pazar günü, 2’şer GB’lik ödüllerle aynı gün içinde toplamda 20 GB internet kazandım. Oyun kurallarında, kazanılan GB’ler için önce kısa mesaj geleceği, ardından kısa süre içinde internetin hatta t...
Turkcell mobil hattımda Turkcell Gaming üzerinden oynadığım 4 İşlem oyunu sonucunda internet paketi kazandım. Ancak yaklaşık 5 dakika önce kazanmama rağmen bu internet hattıma hâlâ tanımlanmadı. Kazandığım internet paketinin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak ta...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 9 Ocak akşam saatlerinde Samsun Atakum’da hattımda yaşanan internet aşım problemi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. İnternet paketim bittikten sonra hattıma otomatik olarak tanımlanan 1 GB / 100 TL aşım paketleri, normal kullanım ile açıklanamayacak şekild...
29 Kasım tarihinde Turkcell’in gaming kampanyası kapsamında Zıpzıp oyununa 35 TL ödedim. Kampanya koşullarında, ödeme sonrasında otomatik olarak 1 GB internet verileceği, ayrıca oyunu oynayıp 250 puanı geçmem halinde ekstra 1 GB daha tanımlanacağı vaat ediliyordu. Ödemeyi yaptıktan sonra telefona g...
24 Kasım 2025 günü saat 15.00 civarında Turkcell gnç Gaming uygulamasında “günlük 4 GB Golleri Yakala” adlı oyuna girdim. Gelen SMS kodunu girip onayladım ancak oyun hiç açılmadı ve ekranda “talebiniz reddedildi” uyarısı çıktı. Bir hata olduğunu düşünerek işlemi tekrar denedim, yine aynı şekilde “ta...
Turkcell faturalı hattım üzerinden Turkcell uygulamasındaki Gaming kazandıran oyunları oynuyorum. Oyunlarda kazandığım kodlar ekrana geliyor, kodu ilgili alana yazıyorum ancak onaylamak için tuşa bastığımda hiçbir şekilde işlem gerçekleşmiyor. Kod kullanılmamış gibi kalıyor, oyun bitiyor ve ödül ala...
Turkcell faturalı hattımın 10.10.2025 tarihli faturası 555 TL olarak geldi. Normalde ortalama 420 TL ödüyorum ve paketi aştığım için yansıtılan 100 TL’lik aşım ücretini kabul ediyorum. Ancak faturada “Gaming” adı altında 35 TL’lik bir ücret yer almakta. Bu ücret, tarafıma açık ve anlaşılır şekilde b...
"Teşekkür ederim"
Turkcell Gaming Oyna dijital servisini iptal etmek istiyorum ancak iptal seçeneği uygulamada görünmüyor. 1 kez uygulama üzerinden iptal etmeyi denedim...
23.10.2025 tarihinde saat 19:15’te, herhangi bir uyarı veya onay almadan Turkcell uygulaması üzerindeki “GB Kazandıran Oyunlar – Turkcell Gaming” servisi üzerinden hattıma 35 TL ücret yansıtıldı. Bu ücretlendirme tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşı...
Turkcell Gaming 2 GB paketini kullanıyorum. Özellikle internet GB kazanmak için oyun oynamak istediğimde, SMS ile gelen doğrulama şifresini yanlış girdiğimde veya şifreyi yenilediğimde, oyun oynamamama rağmen faturama ücret yansıyor ve herhangi bir GB kazanımı olmuyor. Bu sorunu ilk olarak bugün, E...
Huawei P40 Lite cihazımda Turkcell, gnç ve Bizce uygulamalarına giriş yapmak istediğimde “işleminiz gerçekleşemedi” uyarısı alıyorum. Bugün sabah saat...
Yarım saat içinde 2 GB'dan fazla internetim bitti görünüyor. Böyle bir şey nasıl olabilir? Sadece bir oyun oynadım, üstelik o oyun çok az internet harcıyor. Ben her gün saatlerce oynuyorum ve internetim gayet iyiydi. Ne YouTube.com'a ne de Instagram'a girdim, internetimi kimseyle paylaşmadım. Az önc...
Turkcell Gaming paket aldım, 3 GB olmasına rağmen yalnızca 100 MB gözüküyor. Bunun düzeltilmesini istiyorum. Paket detayında 3 GB olarak belirtiliyor. Ancak bana yalnızca 100 MB tanımlandı. Bu durumdan şikayetçiyim. 3 GB internetin hattıma tamamen tanımlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Gaming futboldan 2, işlemlerden ise 1GB internet kazandım fakat hiçbiri hattıma tanınmadı. Buna rağmen faturama yansıdı. Daha önce böyle bir olay yaşamadım, Turkcell'e yakıştırdığım söylenemez. Umarım en kısa sürede bunu telafi ederler. Paketim bittiğinde kullandığım bir avantajdı.
Gaming GB'den gelen 1 GB'ı kullandım. Bittikten sonra mobil veriyi kapattım fakat TL bakiyemden 52 TL kesildiği mesajı geldi. İşlemlere baktığımda 0 TL yazıyordu. Bu durum iki kez yaşandı. Daha önce de Gaming GB kullandım; TL bakiyem olmadığı için kesinti yapılmamıştı.
Turkcell Gaming ödül avcıları kısmındaki görevi 2 defa yaptım buna rağmen bir türlü görev yapılmamış görünüyordu ve 2 GB internet kazanamıyordum. Bunun üzerine Turkcell uygulamasından evraklı talep oluşturup durumu Turkcell'e bildirdim. Birkaç gün sonra Turkcell uygulamasına giriş yapıp Evraklı Tal...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
