Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell gaming

53 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Gaming servisleri üzerinden gelen 25 şikayetin analizi, sorunların temel olarak haksız ücretlendirmeler ve internet tanımlama hataları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %40'ında, kullanıcıların onayı dışında veya hatalı şekilde ek ücretler yansıtıldığı ve iade taleplerinin reddedildiği görülmektedir. Kazanılan internetlerin tanımlanmaması veya kotanın anormal hızda tükenmesi gibi teknik sorunlar toplam şikayetlerin %40'ını oluşturmaktadır.

Turkcell Gaming Haksız Ücretlendirmeler

  • Onaysız Tahsilatlar: Kullanıcıların bilgisi ve onayı dışında gaming oyunlar adı altında 35 TL ile 132 TL arasında değişen ek ücretler faturaya yansıtılıyor.
  • İptal ve İade Süreçleri: Uygulama üzerinden iptal edilmeye çalışılan servisler hata mesajı nedeniyle sonlandırılamıyor veya iptal sonrası hala ücret tahsil edilmeye devam ediyor.
  • SMS Doğrulama Hataları: SMS şifresi gelmediği için yapılan denemeler veya yanlış girişler, oyuna erişim sağlanamadığı halde fatura artışına neden oluyor.

Turkcell Gaming Ödül ve Tanımlama Hataları

  • Tanımlanmayan GB'lar: Oyunlarda kazanılan 2 GB'lık ödüller veya toplam 20 GB'a varan paketler, SMS bilgilendirmesi yapılmadan hatta tanımlanmıyor.
  • Teknik Ödül Kayıpları: Onay tuşuna basılmasına rağmen işlemin gerçekleşmemesi veya ekranın açılmaması nedeniyle kazanılan puanlar ve ek internet hakları kaybediliyor.
  • Eksik Paket Tanımları: Paket detayında 3 GB olarak belirtilen içerikler, hatta yalnızca 100 MB gibi çok düşük miktarlarda tanımlanıyor.

Turkcell Veri Tüketimi ve Kota Uyuşmazlıkları

  • Hızlı Kota Tükenmesi: Düşük veri tüketen oyunlar oynanmasına veya hiçbir işlem yapılmamasına rağmen, internet paketleri yarım saat içinde veya dakikalarla tükeniyor.
  • Yanlış Kota Düşümü: Hotspot kotası ve gaming paketi mevcutken, kullanımların normal paketten düşmesi nedeniyle internetin beklenenden erken bittiği görülüyor.

Turkcell Gaming Uygulama ve Erişim Sorunları

  • İşlem ve Erişim Hataları: SMS onayına rağmen "talebiniz reddedildi" uyarısı alınması veya uygulamaların "işleminiz gerçekleşemedi" hatası vermesi nedeniyle servisler kullanılamıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (23/23)
50/100
Çözüm Başarısı
23Cevaplanan Şikayet
5Çözülen Şikayet
58dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%40
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%20
  • Tamir edildi-arıza giderildi%20
  • Diğer%20

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorun çözüldü artık girebiliyorum. Teşekkürler.

  • İlgi alaka ve çözümden dolayı teşekkür ederim

  • Teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

5
Çözüldü
5 Temmuz 01:21
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı

Türkcell Gaming Oyunları Ücretlendirme Ve Hediye GB Sorunu

4 Temmuz 23:4671

04.07.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Turkcell Gaming’de yer alan 4 İşlem Bol GB oyununu saat 16.43, 18.50 ...

Ücret Ödedim, Oyun Açılmadı Ve GB Kazanamadım

3 Temmuz 13:0726

03.07.2026 tarihinde Turkcell Mobil uygulaması üzerinden Turkcell Gaming bölümünde yer alan “Zip Zip” adlı oyunla günlük...

İzinsiz Kampanya Ve Oyun SMS’leri Hattımda

9 Mayıs 20:35270

Turkcell hattıma mtc Koşulan ve Star2 summer isimleriyle, herhangi bir bağlantım olmadığı halde kampanya ve oyun içerikl...

5
Çözüldü
22 Nisan 17:00423
Özkan şikayetini yayından kaldırdı
2

Turkcell Faturamda İzinsiz Oyun Paketi Ücreti 88 TL Artışı

21 Nisan 13:50215

Turkcell faturalı hattımın taahhütlü paket ücreti, 2026 Nisan ayı faturamda normalden 88 TL fazla çıkarılmıştır. Normald...

Turkcell Faturamda İzinim Olmadan Ek Oyun Ücretleri Eklendi

11 Mart 15:04329

Turkcell hattımın taahhütlü paket ücreti normalde 320 TL olmasına rağmen, mart ayı faturam kesim tarihinde 479 TL olarak...

5
Çözüldü
6 Mart 12:0768

"İlgi alaka ve çözümden dolayı teşekkür ederim"

Merve şikayetini yayından kaldırdı

İptal Edilen Gaming Paketi İçin Haksız 44 TL Kesinti

3 Mart 16:31224

Turkcell Gaming 1 GB internet paketimi bugün iptal etmeme rağmen faturama 44 TL yansıtıldığını gördüm. Paketi iptal etme...

1

Turkcell Gaming Oyunundan Kazandığım 20 GB İnternet Tanımlanmadı

15 Şubat 21:13473

Turkcell Hesabım uygulaması üzerinden oynadığım Turkcell Gaming "Gol At Kazan" oyunundan, 15 Şubat 2026 Pazar günü, 2’şe...

Kazandığım İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı

7 Şubat 01:35403

Turkcell mobil hattımda Turkcell Gaming üzerinden oynadığım 4 İşlem oyunu sonucunda internet paketi kazandım. Ancak yakl...

Oyunlarda Kazandığım Ödülleri Alamıyor, Param Boşa Gidiyor

23 Kasım 2025 03:01687

Turkcell faturalı hattım üzerinden Turkcell uygulamasındaki Gaming kazandıran oyunları oynuyorum. Oyunlarda kazandığım k...

1

Turkcell Bilgilendirilmeden Alınan Ek Ücret Ve Müşteri Temsilcisinin Uygunsuz Tavrı

11 Kasım 2025 16:51850

Turkcell faturalı hattımın 10.10.2025 tarihli faturası 555 TL olarak geldi. Normalde ortalama 420 TL ödüyorum ve paketi ...

Onayım Olmadan Yapılan Oyun Servisi Ücretlendirmesi Ve İade Sorunu

23 Ekim 2025 20:11991

23.10.2025 tarihinde saat 19:15’te, herhangi bir uyarı veya onay almadan Turkcell uygulaması üzerindeki “GB Kazandıran O...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör